Что делать если МФЦ задерживает выдачу документов о постоянной регистрации

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если МФЦ задерживает выдачу документов о постоянной регистрации». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Задержка документов в МФЦ, что делать?

2. Подача документов в МФЦ больше не привязана к месту жительства

3. Основания для подачи заявления

4. Паспорт гражданина Российской Федерации, подлежащий замене

5. Росреестр объяснил задержки с закладными ограничениями работы МФЦ

6. Рассказываем, как составить бумажную жалобу

7. Уточните сроки выдачи документов

8. Проверьте наличие полного пакета документов

9. Получите консультацию у специалиста

10. Получить невостребованный паспорт

11. Кадастровая палата рассказала, как получить «забытые» в МФЦ документы

12. О необходимости своевременного получения документов по услугам Росреестра

13. Что делать, если Вы не забрали документы в срок?

14. Росреестр объяснил проблемы с закладными по ипотеке режимом работы МФЦ

15. Причины задержки обработки заказов и отмена запроса Выписки из ЕГРН

Написать жалобу на специалиста МФЦ можно в «Книге жалоб и предложений». Не стоит бояться, что она не дойдет до руководства, так как все страницы книги пронумерованы и каждый руководитель должен периодически ее просматривать. Чтобы обращение было услышано, из него нужно исключить эмоциональную составляющую и нецензурную лексику.

Задержка документов в МФЦ, что делать?

Если заявитель нуждается в более быстром рассмотрении проблемы, то стоить писать жалобу сразу на имя руководителя. Его можно узнать на стойке регистрации, сотрудники МФЦ обязаны при необходимости сообщать имя руководителя офиса каждому посетителю.

В заявлении указывают:

наименование отделения «Мои документы» и данные руководителя;
Ф.И.О. заявителя, адрес и контактные данные;
доказательства совершенных нарушений;
требования и просьбы;
дату и подпись.

Незначительные нарушения будут рассмотрены в течение 5 суток с момента регистрации.

Подавать жалобу на МФЦ в прокуратуру стоит, если предпринятые ранее действия были оставлены без внимания. Но если с клиента требовали взятку или грубо нарушили его права, то первой инстанцией для обращения должна стать именно прокуратура.

Жалоба составляется 2 способами:

дома и лишь потом привозится в государственную инстанцию;
непосредственно в здании прокуратуры.

Для инициации судебных разбирательств необходимо обратиться в обычный или мировой суд по месту регистрации. Заявление пишется по образцу, находящемуся в приемной, в 3 экземплярах. К нему прикладываются оригиналы документов, предоставляющих доказательную базу. Можно бесплатно проконсультироваться у юриста на соответствующей странице.

Иск рассматривается в период от 1 до 3 месяцев. Но сами разбирательства могут длится до полугода.

Образец жалобы в МФЦ за нарушенные сроки выдачи документов идентичен тому, который используется при хамстве, вымогательстве и других проблемах:

контактные данные заявителя и наименование центра;
текст с объяснениями;
требования.

Дата и подпись тоже являются неотъемлемой частью документа. Без них он переходит в статус недействительных.

Стандартный образец жалобы на МФЦ в прокуратуру содержит те же графы, но требует более детального описания ситуации. Загрузить и просмотреть образец в формате .pdf можно по ссылке.

Но и этот документ может быть составлен в произвольной форме.

Подача документов в МФЦ больше не привязана к месту жительства

Период рассмотрения жалобы на работу МФЦ, подаваемой руководителю, составляет 15 суток со дня её приема, при этом проверкой руководит должностное лицо учреждения, имеющее полномочия. Однако период рассмотрения сокращается до 5 суток, если она подана по одному из следующих оснований:

необоснованный отказ принять заявление и комплект документации,
нарушение сроков для устранения ошибок, совершенных по ошибке сотрудника,
отказ в устранении ошибок.

Ответ с итогами проведенной проверки направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения. Если были выявлены признаки административного правонарушения или уголовного преступления, начальник МФЦ передает материалы в прокуратуру.

Вы самостоятельно выбираете, куда жаловаться на МФЦ. Однако первоначально рекомендуется обратиться с претензией к руководству отделения «Мои документы», сотрудником которого были нарушены ваши права или законные интересы

Жаловаться на МФЦ, вы можете не только руководству отделения, но и в другие государственные структуры:

прокуратуру,
Роспотребнадзор,
суд.

Подробности о нюансах обращения в эти государственные органы представлены далее.

Если ваши права были грубо нарушены (например, поступило предложение о даче взятки) незамедлительно обращайтесь в отделение прокуратуры, расположенное по вашему месту жительства. Сообщите о возникшей проблеме, составив письменную жалобу (образец приведен на нашем сайте).

Она оформляется в свободной форме, но указание следующих сведений является обязательным:

наименование отделения прокуратуры,
ФИО и контактные данные заявителя,
суть обращения и описание ситуации,
доказательства правонарушения,
требование о принятии мер,
дата и подпись.

Срок рассмотрения жалоб в прокуратуре составляет 30 суток, однако этот период сокращается до 15 дней, если нет необходимости в проверке и дополнительном изучении документов.

Если ни один из вышеперечисленных государственных органов не предпринял меры или не отреагировал на возникшую ситуацию, обратитесь за судебной защитой своих прав. Составьте исковое заявление, состоящее из 3 основных частей:

Вводная часть. Укажите наименование суда и его адреса, сведения об истце (собственные ФИО и место жительства), а также об ответчике (работнике МФЦ, нарушившим ваши права);
Основание часть. Опишите причины для подачи иска и действия ответчика, которые нарушили ваши права и законные интересы;
Заключительная часть. Просительная часть к суду (перечень ваших требований) и «Приложение» со списком прилагаемых документов.

Обращаясь в суд, вы сможете взыскать причиненный материальный и моральный ущерб, а также расходы на юридические услуги. Главное, документально подтвердить обоснованность требований. Общий срок рассмотрения дел в районном суде первой инстанции составляет 2 месяца. Образец искового заявления на МФЦ в суд приведен на нашем сайте.

Основания для подачи заявления

Ситуации, при которых гражданин имеет право направить жалобу на МФЦ, должны подкреплять себя соответствующими основаниями. В данном случае речь идет о нарушении прав гражданина, к примеру:

несоблюдение сроков предоставления услуг – выражается в оказании услуги с нарушением установленных законом сроков;
нарушение процедуры предоставления услуг — если МФЦ не соблюдает установленные правила и процедуры при предоставлении услуг. Например, требует неправомерные документы или проводит процесс с нарушением прав граждан;
некачественное оказание услуг — предоставляет услуги ненадлежащего качества, например, допускает ошибки в оформлении документов, некорректно предоставляет информацию. Нарушение качества также может выражаться в отсутствии необходимых ресурсов и материалов для выполнения своих обязанностей;
нарушение прав граждан — например, отказывает в оказании услуг без законных оснований, нарушает конфиденциальность информации или дискриминирует определенные категории граждан;
непрофессиональное поведение сотрудников — выражается в некомпетентности, неэтичном поведении, злоупотреблении полномочиями или иных нарушениях в процессе работы сотрудников МФЦ с гражданами.

Паспорт гражданина Российской Федерации, подлежащий замене

Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений. Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников. Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной – по усмотрению клиента.

Если в самой компании на ваши претензии никак не отреагировали, обращайтесь с жалобой в прокуратуру. Но такая форма воздействия применяется лишь в тех случаях, когда речь идет о более серьезных нарушениях. После того, как сотрудники органа рассмотрят ваше заявление, они проведут проверку, по итогам которой материалы дела могут быть направлены в судебную инстанцию.

Федеральный закон от 27.07.2010 г. №210-ФЗ содержит основные положения, по которым можно установить причины внесудебного обжалования действий сотрудников МФЦ. К основным нарушениям, которые служат основаниями для подачи жалобы являются:

несоблюдение сроков регистрации запроса гражданина;
отказ в предоставлении услуги;
неправомерные требования;
ошибки в выдаваемых документах.

Также может быть подана жалоба на МФЦ, если:

со стороны работника поступают требования предоставить денежные средства в виде взятки;
нецензурная брань в адрес гражданина;
при наличии других нарушений, подподающих под действие административного или уголовного кодексов РФ.

Для начала стоит оставить запись в «Книге обращений». Здесь может быть зарегистрирована, как жалоба, так и любая другая запись, указывающая на отдельные аспекты работы МФЦ. Если у вас возникли претензии касающиеся качества обслуживания, работы отдельных кадров или всего отделения, то сюда необходимо внести информацию. Жалобу здесь можно оформить анонимно, или же оставить свои контактные данные.

Есть возможность написать жалобу на имя руководителя отделения. Это более серьёзный документ, и анонимным он быть не может. Рекомендации к оформлению таковы:

Укажите наименование и адрес филиала МФЦ;
Укажите ФИО руководителя, на чьё имя составляется жалоба;
Ваши ФИО, адрес, контактные данные;
В тексте изложите суть жалобы, сопровождая её теми фактами, которые, по вашему мнению, важно упомянуть;
Дата составления и подпись.

Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:

наименование органа прокуратуры;
ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
дата составления и подпись.

Жалобу можно представить:

лично (через представителя);
по почте;
через сайт органа прокуратуры вашего региона.

Результативность обращения с жалобой на МФЦ будет напрямую зависеть от правильной подачи документа. Существует несколько способов отправить заявление вне зависимости от места жительства заявителя. При нарушении правил работы МФЦ сотрудниками жалоба может быть подана в следующие инстанции.

В этом случае возможны два варианта оформления документа:

В книге отзывов и предложений. Данный вариант используется при возникновении незначительных отклонений в работе МФЦ. В обязанности руководства входит регулярное ознакомление с этим документом, поэтому не стоит волноваться о том, что замечание будет оставлено без внимания. Оставить сообщение в книге отзывов и предложений можно без подписи и указания имени и фамилии.
Письменное обращение на имя руководителя организации. При значительных нарушениях следует оставить письменное заявление на имя руководителя многофункционального центра. В этом случае потребуется указать причину обращения, ФИО и точный адрес.

За более грубые нарушения, например, за нарушенные сроки предоставления Госуслуг жалоба может быть подана в прокуратуру. Чтобы документ был рассмотрен в максимально сжатые сроки, при оформлении заявления следует приложить любые имеющиеся документальные доказательства неудовлетворительной работы МФЦ.

Заявление в прокуратуру не может быть анонимным, поэтому заявитель может быть привлечён в качестве свидетеля. После окончания проверки гражданин в обязательном порядке будет проинформирован о результате прокурорского расследования.

Не менее эффективной мерой воздействия на сотрудников многофункционального центра является подача иска в суд. Заявление оформляется по месту регистрации заявителя.

Росреестр объяснил задержки с закладными ограничениями работы МФЦ

Гражданин имеет право добавить к своему обращению все нужные материалы, документы в электронном виде или направить данные бумаги или снятые с них копии в письменной форме. Нужно учесть, что текст обращения, отправляемого в электронном виде с помощью сервиса сайта.

по размеру не должен быть выше четырёх тысяч символов, включая пробелы. Стоит обратить внимание, что электронные обращения, направленные в центральный аппарат Росреестра без задействования его официальной электронной почты, на сервисе сайте рассматриваться не будут.

Любые неправомерные действия, решения или допущенные ошибки могут и должны становиться поводом для соответствующих обращений с целью защиты своих законных прав и интересов. Жалоба на Росреестр Жалоба является одним из видов обращений, но ее отличительная черта — наличие конкретных требований об устранении допущенных нарушений. Внимание При самостоятельной подготовке

Здесь можно подать заявление в режиме онлайн о новом владельце недвижимости на основании:

пожизненного пользования квартирой с иждивением.
в результате мены помещения»
вступления в права наследования;
совершенной сделки купли-продажи;

Интересно!

На сайте представлено много справочной информации, которая необходима подателю ходатайства о проведении регистрации перевода права на владение и распоряжение имуществом:

важная информация для заявителей (получателей услуги).
величина пошлины для разной категории лиц;
состав комплекта документации;
сроки исполнения заявки;

Сотрудники Росреестра (во время авторизации на портале) рекомендуют указывать актуальный адрес электронной почты. Это необходимо для того, чтобы своевременно получить сведения, почему происходит задержка документов в Росреестре. В письме будут

Все что нужно – это зайти на сайт и посмотреть результаты с помощью специального сервиса.

Чтобы пройти онлайн проверку статуса запроса в Росреестр, следуйте пунктам приведенной ниже инструкции.Онлайн проверка готовности документов в Росреестре доступна для граждан на официальном сайте службы государственной регистрации по адресу:

Зайдите на официальный сайт Росреестра.

В поле, расположенном справа в верхней части экрана укажите регион, в котором вы проживаете и куда был направлен запрос.

Перейдите в низ страницы, там вы увидите несколько пунктов меню, нажмите на надпись «Электронные услуги и сервисы». Если не нашли эту ссылку на странице, воспользуйтесь поисковой строкой.

После перехода по ссылке перед вами откроется новая страница с меню онлайн сервисов портала государственных услуг. Online проверка состояния запроса Росреестра доступна во вкладке «Проверка исполнения запроса (заявления) ».

Дополнительные документы в Росреестр лучше подать так же , как и основной пакет, то есть если вы подавали заявление о регистрации в МФЦ — туда же принесите «допы», если вы подавали документы непосредственно в офис Росреестра — туда же несите дополнительные документы.

Вообще служба приема дополнительных документов в каждом отделении может быть организована по-разному.

Для того чтобы быстрее доставить документы регистратору, как правило, определяется офис, ближайший к Отделу регистрации Росреестра.

Рассказываем, как составить бумажную жалобу

Если гражданином было принято решение о составлении традиционной, бумажной, версии документа, следует придерживаться определённых правил при её формировании. Во-первых, речь идёт о соблюдении правил русского языка, поддержании нейтрального тона повествования, а во-вторых, об определённой структуре документа.

Первым делом мы уделим внимание шапке жалобы. В правом верхнем углу листа бумаги отмечаем, кому и от кого она подаётся. Пропишем полное наименование организации (в нашем случае это будет ГБУ МФЦ по предоставлению государственных и муниципальных услуг), ФИО и должность её руководителя, адрес конкретного отделения. Затем здесь же отметим ФИО гражданина, обращающегося с жалобой, серию и номер его паспорта, место прописки и номер сотового телефона для связи.

Ниже по документу ссылаемся на факт посещения МФЦ с целью получения определённой государственной услуги в конкретные дату и хотя бы примерное время. Если вы запомнили, как звали сотрудника, непосредственно с вами работавшего, обязательно обозначим его ФИО и должность. В качестве минимума достаточно будет указать номер окна, в котором вы получали услуги. Следующим шагом отмечаем, что по каким-то причинам вами был получен немотивированный отказ, либо отказ со ссылками на незаконные основания.

В завершение работы мы обращаемся к руководителю лично, просим его разобраться в обозначенной вами проблеме, привлечь упомянутых сотрудников к ответственности, предоставить вам необходимую государственную услугу. Подписываем документ, передаём на рассмотрение любым способом из описанных выше.

Уточните сроки выдачи документов

Если в МФЦ задерживают выдачу ваших документов, первым делом стоит попытаться уточнить сроки, в которые вы сможете их получить. Обратитесь к сотрудникам МФЦ и попросите объяснить причину задержки. Возможно, у них есть дополнительная информация о процессе обработки или возникших проблемах, которые могут быть полезными для вас.

При общении с сотрудниками МФЦ будьте вежливы и терпеливы. Помните, что они занимаются огромным количеством документов и клиентов, и задержка может быть вызвана объективными причинами, такими как неполные или некорректно оформленные документы, отсутствие необходимой информации и другие факторы. Ваше участие и согласование могут помочь ускорить процесс выдачи документов.

Если после общения вы не получили достаточной информации или сроки выдачи продолжают задерживаться, можно обратиться в руководство МФЦ или отправить жалобу на официальный сайт организации. Уточнение сроков выдачи документов и привлечение внимания к проблеме может помочь решить ее быстрее.

Важно помнить, что обращение за документами в МФЦ может требовать вашего личного присутствия или предоставления документов по почте. В зависимости от сложности процесса получения документов, сроки могут быть разными. Поэтому, чтобы избежать задержек, следуйте инструкциям МФЦ и предоставляйте полные и правильно оформленные документы.

Если вам необходимы документы в сжатые сроки, уточните возможность их экспресс-выдачи или ускоренного рассмотрения дела. В некоторых случаях, за дополнительную плату, МФЦ может предложить вам услугу приоритетной обработки документов.

Проверьте наличие полного пакета документов

Перед тем, как обратиться в МФЦ по поводу задержки выдачи документов о постоянной регистрации, важно убедиться, что у вас есть полный пакет необходимых документов.

В МФЦ требуются определенные документы для оформления постоянной регистрации. Обычно в список входят:

Паспорт гражданина Российской Федерации

ИНН (индивидуальный налоговый номер)

СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета)

Документ, подтверждающий право собственности или пользования жилым помещением

Заявление на регистрацию

Если у вас отсутствует хотя бы один из перечисленных документов или он не соответствует требованиям (например, срок действия паспорта истек), возможны задержки в выдаче документов о постоянной регистрации.

Перед посещением МФЦ рекомендуется внимательно проверить наличие и актуальность всех необходимых документов. Если вы обнаружили, что у вас отсутствует какой-либо документ, обратитесь в соответствующие органы для его получения или обновления.

Внимательно следуйте указаниям в МФЦ и предоставьте им все требуемые документы. Это поможет избежать задержек в получении документов о постоянной регистрации и сэкономить время.

Получите консультацию у специалиста

Если вы столкнулись с задержкой выдачи документов о постоянной регистрации в МФЦ и не знаете, как решить эту проблему, наш специалист готов помочь вам.

Оставьте заявку на нашем сайте или свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону, и наш эксперт ответит на все ваши вопросы. Мы предоставим вам профессиональную консультацию и поможем вам разобраться с возникшей ситуацией.

У нас работают высококвалифицированные специалисты, которые знают все нюансы и требования в процессе получения документов о постоянной регистрации. Благодаря нашему опыту и знаниям, мы сможем найти наилучшее решение для вас.

Не откладывайте решение проблемы на потом. Получите консультацию у нашего специалиста прямо сейчас и узнайте, как быстро и эффективно получить ваши документы о постоянной регистрации в МФЦ!

Получить невостребованный паспорт

В МФЦ предусмотрено хранение паспортов на длительный срок – 3 месяца. Фактическая ситуация такова, что невостребованные паспорта находятся в Многофункциональном Центре немного дольше – до полугода. Также работники отдела ближе к истечению срока известят о том, что паспорт изготовлен и ожидает получение.

Настойчивое игнорирование таких гибких условий приведет к тому, что за документом потребуется обращаться в отдел МВД. Обращаться в МВД можно без предварительной записи.

За неполучение паспорта в срок для получающих паспорт впервые и меняющих его предусмотрена административная ответственность в виде штрафа (в 14 лет сумма составляет от 1 до 5 тысяч в зависимости от срока просрочки и города проживания, в 20 и 45 от 2 до 5 тысяч).

Самый простой и быстрый способ — позвонить на телефонную линию.

Указом Президента РФ № 156 5 апреля 2016 года все прежние функции ФМС, включая возможность подачи жалобы по телефонной линии ФМС, были переданы Миграционной службе МВД РФ.

Для обычного человека эта смена власти ничего не значит.

Вы также можете обратиться по вопросам работы органов внутренних дел в регионе на ряд «открытых линий», созданных на территории субъектов РФ (можно найти по адресу https: /pul. pottery. Контакты/сайт). Звонок по указанному номеру повышает скорость реагирования на проблему, тем более что в таких случаях есть

Если номер занят, не отвечает или вы не можете войти в систему, не волнуйтесь: позвоните еще раз через час. Ваши усилия не пропадут даром.

Сообщите свое имя, дату подачи заявления и причину задержки (если она известна). Власти инициируют проверку, чтобы убедиться, что задержка устранена.

Могут возникнуть неизбежные и срочные причины для выезда за границу. Это может быть болезнь родственника или его смерть, или внезапная смерть родственника из-за рубежа на территории России. Часто россияне вынуждены срочно выезжать за границу на лечение в связи с собственной болезнью или операцией.

В этих случаях срок рассмотрения заявления сокращается до трех дней. Однако затем соответствующие органы потребуют предоставить документы, подтверждающие данную ситуацию.

Телеграммы из-за границы о болезни или смерти родственника,
Свидетельства о смерти граждан иностранного гражданства, умерших в России (если родственники должны сопровождать тело в страну смерти)
Справка о болезни выезжающего гражданина из российского медицинского учреждения и заявление от лечащего врача, а также официальный документ, подтверждающий готовность клиники за рубежом заниматься пациентом.

Эти доказательства должны свидетельствовать о действительно серьезном и угрожающем жизни диагнозе и ситуации. Другие случаи или срочные поездки рассматриваться не будут. Документ старой формы и новые биометрические данные должны быть представлены примерно в одни и те же сроки.

Кадастровая палата рассказала, как получить «забытые» в МФЦ документы

В 2019 году россияне «забыли» забрать 700 тыс. документов на недвижимость. Всего по итогам ведения архива в Федеральной кадастровой палате сегодня хранится почти 1,7 млн «забытых» документов на недвижимость.

Прием документов для проведения кадастрового учета и регистрации права собственности, а также выдача подтверждающих документов по итогам оказания учетно-регистрационных услуг проводятся через МФЦ. Готовые к выдаче документы на недвижимость хранятся в офисе Многофункционального центра не более 30 календарных дней. Если по каким-то причинам заявитель или его законный представитель в течение месяца не явится за ними, «забытые» документы на недвижимость будут переданы в архив Кадастровой палаты соответствующего региона.

Всего на конец 2019 года только через МФЦ Магаданской области подано более 50 тыс. заявлений о проведении учетно-регистрационных действий, а также о выдаче сведений об объектах недвижимого имущества. По итогам оказания услуг около 3 тыс. «забытых» в МФЦ документов на недвижимость переданы в архив Кадастровой палаты в 2019 году.

В настоящее время на архивном хранении в Кадастровой палате находится более 2,5 тыс. «забытых» документов. В основном это правоудостоверяющие и правоустанавливающие документы на объекты недвижимого имущества, которые были подготовлены по итогам оказания государственных услуг, но так и остались не востребованы заявителями.

Готовые к выдаче документы могут оставаться в офисах МФЦ лишь ограниченное время. В архив Кадастровой палаты «забытые» документы на недвижимость поступают уже на бессрочное хранение. Объем поступающей в архив «забытой» документации также не ограничен. Поэтому граждане, вовремя не забравшие бумаги, могут не волноваться об их сохранности и запросить документы из архива в любое удобное время.

Самыми «непопулярными» у получателей оказались документы для сделок с недвижимостью: договоры купли-продажи, дарения, мены, аренды, акты передачи, согласия, платежные документы. Большинство из них – экземпляры продавцов недвижимости.

Кроме того, граждане часто «забывают» получить уведомления об отказе или приостановке кадастрового учета и других учетно-регистрацион ных действиях, оригиналы межевых и технических планов.

Получить «забытые» документы из архива можн о в день обращения – в филиале Кадастровой палаты по месту хранения документов. Также можно запросить документы экстерриториально, обратившись в ближайший филиал учреждения. В этом случае заявитель получит оповещение, что документы поступили в выбранный филиал. Забрать их нужно будет в течение 30 суток. По истечении этого срока документы будут возвращены в филиал по месту хранения. Кроме этого, можно заказать курьерскую доставку «забытых» документов.

Стоит отметить, что сегодня многие государственные услуги в сфере недвижимости можно получить в электронном виде не выходя из дома. Например, новый онлайн-сервис Федеральной кадастровой палаты за считанные минуты выдает пользователю выписку сведений из Единого госреестра недвижимости. Распечатать полученную выписку можно самостоятельно – электронная подпись делает документ юридически равным бумажному. Возможность получать документы в электронном виде также гарантирует, что документы не окажутся по тем или иным причинам «забытыми» в пункте выдачи.

О необходимости своевременного получения документов по услугам Росреестра

Чтобы получить выписку ЕГРН через МФЦ, нужно обязательно посетить одно из отделений. Тратить время на дорогу и очереди вряд ли кому-то хочется. Тем более если можно воспользоваться альтернативным вариантом и заказать электронную выписку в режиме онлайн через сервис ЕГРН.Реестр.

Сервис ЕГРН.Реестр – официальный партнер Росреестра. Чтобы получить выписку, нужно сделать несколько пару шагов.

Срок изготовления документа – 30-60 минут. Выписка будет заверена электронной цифровой подписью Росреестра, а это значит, что электронный документ будет иметь полную юридическую силу.

Электронная выписка платная, но сумма меньше, чем госпошлина за бумажный вариант. Подробнее о видах документа и их стоимости расскажем ниже.

В соответствии с 2 главой Постановления № 457 от 01.06.2009 года «О Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии», специалисты Росреестра обязаны обеспечивать организацию и выполнение следующих основных обязанностей:

государственная регистрация прав на недвижимость;
ведение реестра ЕГРН и предоставление содержащихся в нем сведений;
кадастровый учет недвижимости;
ведение публичных и дежурных кадастровых карт в электронной форме, их размещение на официальном сайте Росреестра;
определение кадастровой стоимости недвижимости;
принятие на учет бесхозяйной недвижимости;
защита сведений в ЕГРН;
соблюдение порядка ведения ЕГРН;
оказание поддержки арбитражным управляющим;
прием граждан и юридических лиц, своевременное рассмотрение их обращений;
проведение проверок и принятие мер по вопросам, относящимся к деятельности службы;
предоставление общедоступной информации о деятельности службы в сети «Интернет».

Наиболее часто граждане обращаются в Росреестр для регистрации недвижимости, а также получения информации из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).

Однако в функции Росреестра включены и другие обязанности, соответственно, и поводы для обращений могут быть разными.

Наиболее распространенными причинами жалобы на Росреестр становятся:

неправомерный отказ в государственной регистрации недвижимости;
неверное или некорректное определение кадастровой стоимости объектов;
недостоверность данных, содержащихся в ЕГРН;
технические ошибки сотрудников органа, допущенные при составлении или регистрации документов;
бездействие при обращениях о нарушениях законодательства;
нарушение прав граждан в ходе проверки в отношении недвижимости.

Для защиты гражданских прав государством предусмотрена возможность подачи жалоб и обращений на неправомерные действия или бездействия сотрудников Росреестра.

Каждое поступившее обращение должно быть обязательно учтено и рассмотрено в установленном законом порядке.

При составлении жалобы необходимо подробно описать сложившуюся ситуацию, дать четкое описание действий или бездействий сотрудников органа, а также пояснить, каким образом это привело к нарушению прав и интересов граждан или юридических лиц.

Как такового образца по составлению жалобы на действия регистратора Росреестра не существует, можно составить жалобу в свободной форме.

Важно! Отличие жалобы от обращения заключается в требовании первой исправить или устранить проблемную ситуацию.

Если жалоба ошибочно поступит по адресату, неполномочному решать поставленные вопросы, его сотрудники обязаны будут переслать полученное обращение в компетентный орган, уведомив заявителя о перенаправлении его жалобы в письменном виде почтовым отправлением.

Жалобу на неправомерное действие или бездействие сотрудников органа можно подать в следующие инстанции.

Таблица 2. Органы, принимающие жалобы на Росреестр

*Куда жаловаться*	*Примечание*
Вышестоящее должностное лицо Росреестра (досудебное урегулирование)	На действие или бездействие работников органа. Подается на имя руководителя управления по соответствующему субъекту РФ
Прокуратура	В случае неустранения спорной ситуации после рассмотрения жалобы в Росреестре. Подается только после получения из Росреестра официального ответа на обращение заявителя
Суд	Подается в случае обжалования акта должностных лиц Росреестра и Прокуратуры

Что делать, если Вы не забрали документы в срок?

Это самая редкая причина остановки регистрации. Впрочем, даже она может сыграть с покупателем злую шутку. Дело в том, что с октября 2013 года заявители не обязаны предоставлять квиток об оплате госпошлины в бумажном виде. Информация об оплате отражается в системе платежей, и эту информацию регистраторы проверяют самостоятельно. И только в процессе регистрации может выясниться, что информация затерялась или платеж был проведен по неверному тарифу. И это станет основанием для остановки регистрации. Поэтому участники рынка настоятельно рекомендуют прикладывать квиток к общему пакету документов. В этом случае, если заявитель забыл оплатить госпошлину или сделал это неверно (к примеру, оплатил по неверному тарифу), приемщик сразу сообщит об ошибке. Заявителю предложат оплатить государственную пошлину повторно.

Я подала комплект документов в Росреестр через МФЦ на регистрацию права собственности на квартиру 10.10.2020. Плановая дата выдачи готовых документов была 22.10.2020.

Но электронные копии удаётся отправить регистратору только через 2 – 3 дня. Трудно заказать выписку и через сайт Росреестра: раньше документ приходил через несколько минут после оплаты, но в последнее время люди ждут электронную выписку по несколько дней.

Москвичи ждут выписки из реестра недвижимости по несколько дней. Люди не могут купить или продать квартиры и вынуждены доплачивать посредникам.

Мои документы в ПО были готовы 31.07.2020, но до сегодняшнего дня их не передали на выдачу в мфц, при учете что Росреестр на 2 этаже, а МФЦ на 1 и по регламенту на это должно уйти не более 2 дней. Просто в Мытищинском россреестре сотрудники не работают, а только бегают курить.

Документы на регистрацию отдали в МФЦ 28.07. Должны были быть готовы 10.08. Сделали 14.08. И вот уже почти неделю ждём, когда отправят в МФЦ на получение. Звоним в МФЦ ежедневно утром и вечером.

По слухам, задержка может длиться до 3 месяцев. В официальном порядке структура не признает своих ошибок. Как поступать в таком случае?

Пока МФЦ не получит оригиналы Ваших документов из Ведомства, мы не сможем их выдать Вам на руки. Со своей стороны мы стараемся максимально содействовать гражданам в ускорении процесса передачи, для этого напишите нам в директ номера Ваших заявлений.

Подавайте жалобу в прокуратуру. Жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), подается по почте либо вручается лично.

Полномочия по приему жалоб на работу сотрудников Росреестра есть у вышестоящего должностного лица, прокуратуры и суда. В случае с направлением жалобы на имя руководителя она составляется в свободной форме. Видимо, сглазили. Судя по статистике сервиса «ДомКлик», сегодня Ленобласть занимает второе место в рейтинге худших по скорости оформления объектов недвижимости. Заметим, касается это не только квартир, но и земельных участков. Первое с конца — у Санкт-Петербурга.

В итоге пришлось ехать, вставать в живую очередь. Убил 8 часов времени, а самые первые в очереди приехали в 22.00 вечера. А некоторые, например те у кого электронные ПТС, в тот день вообще могли не пройти регистрацию, потому что опять таки система работает херово и данные по ПТС невозможно было получить.

Пишите на Добродел, была такая же ситуация- подали документы 11.07, были готовы 23.07, но в МФЦ говорили, что у них ничего нет, в Росреестре — «готово,ждите пока придёт в МФЦ». 7 августа утром я написала на Добродел, в 13 часов дня отзвонились, что «документы готовы, приходите забирайте». У многих в моем ЖК тоже долго делали регистрацию и так же помог Добродел.

Нет. Только новости: «В Росреестр внесены сведения о детской школе имени Глинки», «Остров Курильской гряды назван в честь маршала Василевского».

Срок оказания — 9 рабочих дней. С трудом дозвонилась в МФЦ, сказали, этот объект недвижимости никак не проходит в Росреестре, ждите месяц. У людей встречная сделка», — сообщают в соцсетях.

Пока вернулись к старой схеме; с 25 января казначейство обещает работать по-новому. Сотрудники ведомства обнадёжили: накопившиеся заявки уже разгребли в \&q;ручном режиме\&q;, возвращаются к штатным срокам.&l;/p&g;&l;p&g;&l;/p&g;&l;p&g;Будем надеяться, конечно. То есть 25-го или всё заработает штатно, или перестанет работать совсем.&l;/p&g;&l;p&g;На сайте Росреестра о проблеме – ни буквы, ни звука.

При этом, по оценке «ДомКлик», в городе 89% сделок проходят с электронной регистрацией. Для сравнения: в августе 2020 года сделки в Петербурге регистрировали за 11 и 19 дней соответственно, а в сентябре — за 13,5 и 15 дней, что уже тогда обеспечило региону статус самого медленного.

Бездействие или неправомочные действия сотрудников могут привести к нарушению интересов прав граждан или юридических лиц, а также могут стать поводом пожаловаться в вышестоящую инстанцию.

Можно обратиться лично к регистратору Росреестра, либо направить письменный запрос. Ответ на обращение обязаны дать в течение 14 дней.

Например недавно ставил на учет авто, во-первых, тупо не смог зарегиться через госуслуги, потому что они глючили минимум неделю. А на регистрацию дают всего 10 дней.

В областном Росреестре пояснили: проблемы действительно возникли из-за нестыковок при взаимодействии с ГИС ГМП (система государственных и муниципальных платежей). С нового года добавились новые графы – и система зависла.

Причём не подряд, а выборочно: иногда работает, иногда нет. Жители области пытаются выяснить, что случилось, у губернатора Александра Дрозденко, через \&q;Инстаграм\&q;. Петербуржцы уже даже не спрашивают: наверное, привыкли.

Росреестр собирается запретить передачу выписок о недвижимости третьим лицам и в 28 раз повысить стоимость годовой подписки на просмотр объектов недвижимости в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН).

Как бороться с Росреестром?? Документы на регистрацию отдали в МФЦ 28.07. Должны были быть готовы 10.08. Сделали 14.08. И вот уже почти неделю ждём, когда отправят в МФЦ на получение. Звоним в МФЦ ежедневно утром и вечером. В Росреестр не дозвониться, 5 телефонов горячей линии МО постоянно либо заняты, либо не берут трубку. Единственный телефон, по которому можно дозвониться до живых людей.

Ленобласть — вторая среди худших по скорости регистрации недвижимости в России. Теперь тут можно взять ипотеку, к которой не прилагается квартира, и ждать месяц, если вообще возьмут трубку. Просто Росреестр вступил на путь обновления.

Регистрационный процесс в Росреестре открытый. Это означает, что сведения о причинах возврата, приостановления или отказа должны быть сообщены заявителю, аргументированы и обоснованы со ссылками на законодательство. Соответственно, заявитель может устранить причины приостановки регистрации права собственности на квартиру, участок или строение, либо подать жалобу на незаконные действия.

Во время написания жалобы стоит помнить три главных правила: не применять в её тексте ненормативную лексику и оскорбления, указывать лишь достоверную информацию и излагать мысль как можно более чётко, применяя деловой стиль письма.

Сбой в системе Росреестра продолжается, несмотря на то, что ведомство вместе с «Ростелекомом» накануне заявило об устранении проблем, которые нарушили работу Единого госреестра недвижимости в 50 регионах России. А вот область, работает очень хорошо», — написала на своей странице «ВКонтакте» риелтор агентства «Квадраты» Ольга Крук. По ее словам, прошедшую 12 октября сделку в Ленобласти зарегистрировали через три дня.

Поиск подходящих вариантов, риелторы, банки, ипотека… Когда все договоры подписаны и сделка купли-продажи заключена, документы отправляют на регистрацию в Росреестр. Это последняя «формальность», которая в Петербурге превращается в настоящее испытание. Очередь на жалобу Росреестр официально именуется Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Санкт-Петербургу.

Все сделки по купле-продаже городской недвижимости должны быть зарегистрированы в этом управлении. Каждый, кто сталкивался с Росреестром, вряд ли его когда-нибудь забудет — чиновники систематически задерживают регистрацию документов. Две недели, месяц, два месяца опоздания — такими сроками уже никого не удивишь.

Заложниками Росреестра становятся каждый месяц сотни петербуржцев: кто-то подолгу не может получить деньги за проданную квартиру и теряет выгодные варианты встречных покупок. Кто-то

Самое интересное, в итоге буквально через полчаса мне эту выписку принесли. Спрашиваю — в чем задержка-то?

Да, отвечают, начальник вчера подписать справки не успел. Ну ладно, не стал уточнять, а что начальник сегодня-то весь день делал, беру выписку. А там ошибка. Фамилия-имя собственника указана правильно, дом тот же, а квартира не та.

Само собой, метраж и расположение квартиры — тоже неверные данные.

Читайте по теме Бесчеловечный эксперимент решил обкатать на Пермском крае губернатор, присланный из Москвы Конечно, Михаил сразу же обратил внимание сотрудников МФЦ на этот огрех.

В ответ ему сказали — мы вам выписку предоставили, а дальше решайте проблему с Росреестром, мы тут ни при чем, и вообще у нас тут очередь, не задерживайте. Мужчина снова позвонил в колл-центр МФЦ, объяснил ситуацию. Там точно так же развели руками и дали телефон приемной Росреестра, посоветовав обращаться туда.

На новую систему планировали постепенно перейти к 29 августа 2020 г., но не перешли полностью до сих пор.

Росреестр не смог вовремя внедрить информационную систему Сроки срывались на всех этапах реализации проекта.

Соответствующая дорожная карта была представлена Росреестром в декабре на совещании в Правительстве.

Таким образом, издержки тех, кто заказывает сведения из реестра, выросли из-за отключения сервиса больше чем в 60 раз. Запрос сведений из ЕГРН — самый популярный вид электронных услуг.

Внимание Задайте вопрос через форму (внизу), и наши специалисты оперативно подготовят оптимальные варианты решения вашей проблемы и перезвонят вам в день подачи заявки.

Это бесплатно! Если собственнику необходимо получить на руки кадастровый документ, следует обратиться в одну из перечисленных организаций:

Портал государственных услуг.
МФЦ;
БТИ Москвы;
Росреестр;

Если объект еще не поставлен на кадастровый учет, то необходимо получить уникальный номер и занести сведения о владельце, технические сведения. При строительстве нового жилья процедуру осуществляет застройщик, ставя на учет все квартиры, затем уже владельцы проходят процедуру оформления свидетельства на право собственности.

Данные можно получить в электронном и бумажном варианте, в зависимости от потребностей заявителя.

Росреестр объяснил проблемы с закладными по ипотеке режимом работы МФЦ

Решение о реформировании учреждений социальной сферы было принято правительством страны более 10 лет назад. За это время на всей территории России открылось более 2700 многофункциональных центров. В настоящее время все МФЦ функционируют под названием «Мои документы». Переименование учреждения было произведено в 2014 году, чтобы повысить их привлекательность у населения.

Для того чтобы самостоятельно пожаловаться на работу МФЦ, совершенно необязательно изучать все приведенные выше законодательные акты. Чтобы грамотно оформить заявление, достаточно четко следовать инструкциям, которые будут приведены в этой статье.

Кому пожаловаться на многофункциональный центр? Ответственность МФЦ Согласно данному принципу предоставление госуслуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими услуги, производится МФЦ без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии (ч. 1 ст. 15 Закона № 210-ФЗ) Замена прав через МФЦ: пошаговое описание, перечень документов и рекомендации МФЦ и права — сказка или реальность Возможна ли замена прав через МФЦ? С 2019 года данная операция стала доступна практически во всех регионах страны.

Можно с уверенностью говорить о том, что в Москве, Питере и прочих крупных городах данная операция возможна. Можно ли заменить водительское удостоверение в многофункциональном центре?

Вообще, да, но за более точной информацией необходимо обращаться в конкретный МФЦ. С обменом изучаемого документа не все так просто, как кажется.

Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей Общее описание C 1995 года по 20 августа 1998 года оформлялись следующие документы, связанные с недвижимостью:

свидетельства о праве собственности на землю по форме, утвержденной Указом Президента РФ от 27.10.1993 №1767 «О регулировании земельных отношений и развитии аграрной реформы в России»;

В настоящее время Комитет имущественных отношений Санкт-Петербурга (далее — Комитет) наделен полномочиями по выдаче копий вышеуказанных документов.

Навигация Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти и многофункциональных центров определен следующими нормативными правовыми актами: 1. Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ

Федеральный закон Российской Федерации от 02.

Для жителей города Москвы и Московской области существует уникальная возможность подать жалобу на МФЦ через электронную приёмную. Для оформления заявления достаточно в отрывшемся окне заполнить бланк обращения.
Также возможно оформление обращения по поводу неудовлетворительной работы московских МФЦ на официальном сайте мэра Москвы.
Кроме этого, москвичам можно обратиться с предложениями по улучшению работы многофункциональных центров на портале «Наш город».
На работу МФЦ можно пожаловаться и через Госуслуги.

Сеть многофункциональных центров, которые в настоящее время известны под брендом «Мои документы», охватывает все 85 субъектов РФ. Более 10 тыс. представительств обеспечивают быстрое взаимодействие граждан с органами исполнительной власти и освобождают от необходимости утомительного забега по многочисленным государственным инстанциям.

Это достигается во многом благодаря принципам доступности и оперативности, по которым работают территориальные центры. Но человеческий фактор (недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция) и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги.

Чтобы исправить ситуацию, гражданин может обжаловать неправомерные действия сотрудников МФЦ. Главное грамотно обосновать свою позицию и подать жалобу в компетентную инстанцию.

Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:

Невежливое обслуживание клиентов;
Нарушение сроков предоставления услуги;
Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
Необоснованный отказ в приеме бумаг;
Необоснованный отказ в предоставлении услуги;
Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.

Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей. Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.

При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны. Инстанции обращения Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права – написать жалобу на МФЦ.

несоблюдение сроков регистрации запроса гражданина;
отказ в предоставлении услуги;
неправомерные требования;
ошибки в выдаваемых документах.

Также может быть подана жалоба на МФЦ, если:

со стороны работника поступают требования предоставить денежные средства в виде взятки;
нецензурная брань в адрес гражданина;
при наличии других нарушений, подподающих под действие административного или уголовного кодексов РФ.

Укажите наименование и адрес филиала МФЦ;
Укажите ФИО руководителя, на чьё имя составляется жалоба;
Ваши ФИО, адрес, контактные данные;
В тексте изложите суть жалобы, сопровождая её теми фактами, которые, по вашему мнению, важно упомянуть;
Дата составления и подпись.

Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:

наименование органа прокуратуры;
ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
дата составления и подпись.

Жалобу можно представить:

лично (через представителя);
по почте;
через сайт органа прокуратуры вашего региона.

Причины задержки обработки заказов и отмена запроса Выписки из ЕГРН

Срок подготовки электронного типа данных документов законодательно установлен – до 3-х рабочих дней! Это означает, что Росреестр обязан обработать Ваш запрос и предоставить результат в указанный срок. По истечению законодательно установленного срока подготовки документов на нашем сайте возможна отмена запроса Выписки с полным возвратом Ваших средств.

К сожалению, мы вынуждены констатировать периодические задержки в получении документов по нескольким причинам:

— загруженность Росреестра и невозможность обработать запрос в установленный законом срок;

— технические проблемы в оборудовании и программном обеспечении Росреестра;

— период исправления ошибок и проблем в Росреестре.

Хочется отметить, что задержки с обработками запросов в ЕГРН могут носить «местный» и глобальный характер. То есть, при технических проблемах, проведении работ на серверах или с программным обеспечением, несвоевременное получение электронных Выписок из ЕГРН происходит по всей стране. Но также случаются и менее серьезные ситуации, когда задержки в обработке запросов наблюдаются не по всем, а только по некоторым регионам.