Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Операционный директор должностные обязанности на предприятии». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Одним из частых вопросов, который задают собственники и простые работники компании — это то, в чем же разница между операционным и исполнительным директором. Чаще всего данные понятия являются полностью синонимичными. Отличие, в первую очередь, заключается в том, что формулировка «исполнительный директор» принята на постсоветском пространстве и в компаниях, выросших на основе имеющегося базиса технологий и методик управления персоналом.
Что должен знать и уметь операционный директор
Операционный директор должен обладать следующими знаниями и навыками:
- Опыт управления проектами и процессами;
- Навыки стратегического планирования, анализа и принятия решений;
- Знание методов управления рисками и умение работать в условиях неопределенности;
- Умение работать в команде, налаживать коммуникацию и координировать работу различных подразделений;
- Лидерские качества, способность принимать решения и мотивировать команду;
- Знание законодательства, нормативных актов и стандартов, регулирующих деятельность компании;
- Опыт работы с финансовыми и экономическими показателями, умение анализировать и интерпретировать данные;
- Умение управлять изменениями и адаптировать систему управления к новым условиям;
- Навыки ведения переговоров и взаимодействия с партнерами, клиентами и поставщиками;
- Знание современных технологий и инноваций в области управления и производства;
- Умение анализировать рынок и конкурентов, определять возможности и угрозы для компании;
- Владение иностранными языками и способность работать в международной среде (если это необходимо для работы).
Должностные обязанности операционного директора — приблизительный список
Так как каждый бизнес и каждое предприятие являются уникальными, нельзя говорить о том, что перечень должностных обязанностей операционного директора должен иметь какой-либо строго определенный вид. Напротив — он всегда должен быть адаптирован в соответствии с конкретными особенностями отдельного субъекта хозяйствования. В то же время, при помощи простого шаблона можно достаточно четко и емко указать основные обязанности операционного директора, которые можно будет при необходимости легко расширить или дополнить необходимыми в отдельном случае пунктами. В качестве такого шаблона можно использовать следующий перечень:
- Общие положения
1.1. Операционный директор относится к категории топ-менеджмента компании и подчиняется напрямую генеральному директору и совету директоров.
1.2. Прием на работу и увольнение операционного директора осуществляются исключительно на основании приказа генерального директора.
1.3. Должность операционного директора замещается специалистом, имеющим профильное высшее профессиональное образование и стаж работы Х лет.
Что должен уметь руководитель операционной деятельности
На такую высокую должность попасть очень сложно даже топовому и очень крутому менеджеру, работающему в другой компании. Претендентов на место заместителя много, но не все обладают нужными качествами.
В первую очередь эта должность требует наличия так называемой предпринимательской жилки. Благодаря ей удается направить развитие компании в нужное русло, заранее предугадать результат внедренных бизнес-стратегий.
Важно, чтобы специалист был знаком с компанией на все 100%, поэтому людей с улицы берут редко на такую должность. Требуется детальное изучение специфики, погружение в бизнес. Операционный директор должен быть в курсе буквально всего — от только появившихся на рынке технологий до популярных цветов корпуса мобильного телефона. Анализировать и считать в уме придется много и часто, предоставляя генеральному директору свежие цифры.
Что еще должен уметь COO:
- пользоваться современными компьютерными программами, соцсетями и мессенджерами;
- помнить все текущие и реализованные проекты, уметь представлять их широкому кругу слушателей;
- разбираться в действующем законодательстве, контролировать изменения в законах, полезных и важных для бизнеса;
- анализировать рынок, используя различные методы;
- руководить, отдавать приказы подчиненным.
Менеджер должен быть лидером, авторитетом. Если в команде его приказы игнорируются, то слаженной работы не получится, как и развития компании.
В настоящее время эта должность считается очень востребованной и престижной. Поэтому и заработная плата у грамотных специалистов высокая. Кандидатов на должность операционного директора всегда много, вели́к и спрос на работников с опытом. По данным крупнейшей российской компании интернет-рекрутмента HeadHunter, на конец апреля 2022 года в РФ насчитывалось 1 027 вакансий на эту должность. Третья часть из них – из Москвы.
Конечно, уровень заработной платы специалиста напрямую зависит от размеров фирмы, вида деятельности, которую она осуществляет, региона, в котором она находится, и от многих других причин. Средняя зарплата на этой должности по стране варьируется от 110 до 650 тысяч рублей.
Работа операционного директора очень ответственная. Далеко не каждый может занять эту должность. При приеме на вакансию многие сталкиваются с жесткими, бескомпромиссными требованиями, а именно:
-
наличие высшего образования в области экономики, маркетинга, менеджмента, права или сфере деятельности предприятия;
-
опыт работы на руководящих должностях от 2 лет минимум;
-
ярко выраженный аналитический склад ума, способность грамотно анализировать ситуацию и делать выводы, направленные на благоприятное развитие компании;
-
прекрасное знание сферы деятельности, полное понимание специфики бизнеса;
-
знание действующего законодательства и нормативных актов, напрямую регулирующих деятельность фирмы, владение информацией о трудовом и корпоративном праве;
-
познания в основах экономики, менеджмента, маркетинга;
-
уверенное пользование ПК, прекрасное владение офисным ПО, CRM-системами.
Что должен знать и уметь операционный директор?
Требования к операционным директорам:
- Оценка эффективности бизнес-процессов
- Распределение бюджета по подпроцессам
- Управление рисками
- Digital-аналитика
- Планирование и внедрение улучшений
- Управление проектами
- Тимбилдинг и умение управлять конфликтами
- Анализ финансовой отчетности
- Приоритизация и планирование
- Планирование бюджета проекта
- Аналитика данных
- Планирование и контроль продаж
Какая квалификация мне нужна, чтобы стать операционным директором?
Поскольку эта роль является руководящей, ученая степень, такая как степень бакалавра или доктора в области управления бизнесом, человеческих ресурсов или в аналогичных областях, является преимуществом.
Но минимальная академическая сертификация, которую должен иметь операционный директор, — это степень бакалавра в области управления, человеческих ресурсов или других смежных областях.
Вы также можете повысить свою квалификацию, пройдя онлайн-курс по управлению бизнесом или управлению персоналом.
Плюсом также является знание анализа данных, операционных показателей и Microsoft.
Операционный директор — это не должность начального уровня; поэтому работодатели ищут тех, у кого минимум 5-8 лет опыта.
Опыт может быть связан с обслуживанием клиентов, администрированием или другими соответствующими ролями.
Должностные инструкции для COO
Коммуникативность. Операционный директор должен быть очень разносторонней личностью: уметь хорошо считать, знать все необходимые финансовые и учетные программы, а также обладать определенными техническими навыками. Но главным скилом такого топ-менеджера считаются коммуникативные навыки, ведь ему придется много общаться с разными подразделениями, контролировать их работу и помогать им преодолевать проблемные моменты.
Основные требования. Чаще всего в должностную инструкцию СOO входит:
- составлять планы для подразделений и проверять их выполнение;
- определять, отслеживать и анализировать данные компании;
- вести переговоры с поставщиками;
- решать технические проблемы (дизайн, эксплуатация, расходы, логистика);
- преодолевать конфликты или коммуникативные проблемы внутри подразделения или между подразделениями.
Операционный директор может управлять сразу несколькими отделами, например отделами по производству, закупке, финансов, продаж и маркетинга. В процессе общения и управления он получает колоссальное количество информации, поэтому, как никто другой, понимает ситуацию на предприятии, легко оперирует цифрами и может дать совет гендиру по улучшению работы.
Слаженный дуэт. Залогом эффективности должно быть слаженное сотрудничество СEO и СOO, иначе между двумя топами начнется конкурентная борьба, которая к добру не приведет. Вот почему к должностной инструкции «опера» надо подойти с особой ответственностью, как и к зоне его полномочий.
Директор по операционной деятельности несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.
4.4. Исполнительный директор несет персональную ответственность за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных действующим законодательством, Уставом организации (предприятия), иными нормативными правовыми актами, а также:
За результаты деятельности организации (предприятия);
За несвоевременное или недостоверное предоставление информации о выполнении планов работ подразделениями организации (предприятия);
За ежедневное управление и дальнейшее развитие организации (предприятия);
За составление бюджета, за прибыль и убытки как всей организации (предприятия), так и в рамках конкретных проектов;
За необеспечение соблюдения работниками подчиненных отделов трудовой дисциплины.
4.5. [Вписать нужное].
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель кадровой службы
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Согласовано:
[должность]
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
С инструкцией ознакомлен:
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иногодолжностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П. 1. Общие положения 1.1. Директор по операционной деятельности относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется генеральному директору организации (предприятия). 1.2. На должность директора по операционной деятельности принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы на руководящих должностях в соответствующей отрасли не менее [значение] лет. 1.3. Директор по операционной деятельности принимается и увольняется с работы приказом генерального директора. 1.4.
На директора по операционной деятельности возлагаются следующие должностные обязанности:
2.1. Осуществление руководства повседневной финансово-хозяйственной деятельностью организации (предприятия) в соответствии с учредительными документами.
2.2. Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений организации (предприятия), принятие мер по повышению эффективности работы организации (предприятия).
2.3. Осуществление руководства всеми функциональными подразделениями организации (предприятия) через подчиненных ему руководителей этих подразделений.
— выполнение приказов, распоряжений вышестоящего руководства организации (предприятия);
— внедрение и соблюдение утвержденных положений, нормативов, инструкций;
— организацию работ всех подразделений по реализации утвержденных планов;
— ведение учета выполнения плановых заданий;
— проверку выполнения сроков предоставления отчетных и других документов.
2.5. Организация административно-хозяйственной деятельности на основе широкого использования новейших технологий, прогрессивных форм управления и организации труда, научно обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат.
2.6. Совместно с генеральным директором разработка и внедрение, а также совершенствование методов управления организацией (предприятием).
2.7. Участие в разработке стратегии организации (предприятия).
2.8. Планирование потребностей организации (предприятия) в ресурсах и инструментах.
2.9. Контроль и совершенствование бизнес-процессов.
2.10. Составление бюджета для всей организации (предприятия).
2.11. Осуществление управления всеми операциями организации (предприятия) с точки зрения контроля финансов.
2.12. Проведение регулярного финансового и экономического анализа деятельности организации (предприятия). Информирование о результатах анализа вышестоящего руководства.
2.13. Разработка и построение организационной структуры.
2.14. Осуществление планирования потребностей организации (предприятия) в персонале, принятие решения по приему и увольнению сотрудников.
2.15. Принятие мер по обеспечению организации (предприятия) квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды.
2.17. Контроль за разработкой и внедрением схем поощрения персонала в зависимости от приоритетов организации (предприятия).
2.18. Обеспечение правильного сочетания экономических и административных методов руководства в обсуждении и решении вопросов материальных и моральных стимулов повышения эффективности деятельности, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки.
2.19. Представление интересов организации (предприятия) в органах государственной власти и во взаимодействиях с партнерами.
2.20. Обеспечение выполнения предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов) и бизнес-планов.
2.21. Защита имущественных интересов организации (предприятия) в судах, органах государственной власти и управления.
Директор по операционной деятельности имеет право:
3.1. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию работы организации (предприятия).
3.2. Самостоятельно принимать решения и организовывать их выполнение сотрудниками организации (предприятия) в рамках своей компетенции.
3.3. Представлять интересы организации (предприятия) во взаимоотношениях с физическими и юридическими лицами, органами государственной власти и управления.
3.4. Действовать от имени организации (предприятия) без доверенности.
3.5. Открывать расчетный и другие счета в банковских учреждениях.
3.6. Распоряжаться средствами и имуществом организации (предприятия) с соблюдением требований соответствующих нормативных актов, устава организации (предприятия).
3.9. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
трудовым законодательством ].
Должностная инструкция операционного директора розничной сети
Советы по поиску работы, публикации для соискателей Операционный директор Операционный директор контролирует все процессы, которые происходят в структуре предприятия, осуществляет бесперебойную работу сети. Большая ответственность лежит на плечах руководителя, наблюдающего за местами сбыта и осуществляющего между ними координацию.
Сегодня в стране подобных специалистов на рынке труда недостаточно. В будущем планируется открытие новых магазинов, поэтому популярность данной профессии будет возрастать, как и их заработная плата.
Основные функции операционного директора Круг обязанностей данного специалиста включает надзор за качеством выполняемых работ и соблюдением техники безопасности, а также создание системы мотивации персонала, в том числе и операторов Call-центра.
- Подтвержденный опыт работы в качестве операционного директора или на соответствующей должности
- Понимание бизнес-функций, таких как HR, финансы, маркетинг и т.д.
- Демонстрационная компетентность в области стратегического планирования и развития бизнеса
- Опыт работы в сфере привлечения средств будет преимуществом
- Рабочие знания в области анализа данных и показателей эффективности/операционной деятельности
- Рабочие знания ИТ/бизнес-инфраструктуры и MS Office
- Выдающиеся организаторские и лидерские способности
- Отличные навыки межличностного общения и публичных выступлений
- Способность принимать решения и решать проблемы
- Бакалавр/БА в области делового администрирования или в соответствующей области; степень магистра/МВА является преимуществом
Управление бизнес-процессами
Одной из основных задач операционного директора является управление бизнес-процессами компании. Он отвечает за оптимизацию действующих процедур, разработку новых и контроль их исполнения. Важной частью его работы является установление стратегической взаимосвязи между процессами, что позволяет обеспечить эффективное функционирование компании в целом.
Операционный директор устанавливает стандарты качества и контролирует их соблюдение на всех этапах жизненного цикла продукта или услуги. Он следит за процесом обслуживания клиентов, обращается с претензиями и рекомендациями, чтобы повысить удовлетворенность покупателей компании.
Операционный директор также отвечает за управление персоналом. Он контролирует процесс подбора сотрудников, оценку их работы и подготовку кадров. Он осуществляет мероприятия по повышению мотивации сотрудников, создает условия для стимулирования творческой деятельности и продуктивности.
В целом, операционный директор разрабатывает стратегию компании в области управления бизнес-процессами и осуществляет контроль за ее выполнением. Он работает в тесном взаимодействии с другими руководителями и обеспечивает координацию их действий, чтобы достичь общей цели – успешного функционирования компании.
Полное понимание должности операционного директора
Операционный директор – это руководитель, который отвечает за эффективное управление бизнесом. Его основная задача заключается в определении стратегических целей компании и их реализации через различные операционные процессы.
Одной из важных функций операционного директора является оптимизация производственных процессов. Он отвечает за обеспечение максимальной эффективности работы компании и снижение издержек.
Кроме того, операционный директор также ответственен за управление проектами. Он координирует работу команды, определяет сроки и бюджеты, а также контролирует прогресс в реализации проектов.
Еще одной функцией операционного директора является управление персоналом. Он занимается наймом и увольнением сотрудников, обучением персонала и мотивацией команды на достижение целей компании.
И, наконец, задача операционного директора заключается в общении с партнерами и клиентами компании. Он строит партнерские отношения и отвечает за лояльность клиентов, обеспечивая высокий уровень качества продукции или услуг.
В итоге, операционный директор – это ключевой игрок в компании, который отвечает за оптимизацию бизнес-процессов, управление проектами, персоналом и коммуникацию с партнерами и клиентами.
Операционный директор должен обладать огромным количеством навыков и компетенций, чтобы выполнять свои задачи эффективно.
Вот некоторые из них:
- Управление проектами: операционный директор должен уметь вести и контролировать проекты с разным уровнем сложности. Это требует от него знания навыков планирования, анализа данных и управления ресурсами.
- Управление бизнес-процессами: операционный директор должен знать, как улучшать процессы в организации, чтобы повысить эффективность и производительность. Это требует от него знания методов управления качеством и оптимизации процессов.
- Финансовые знания: операционный директор должен понимать, как работает бизнес, чтобы уметь принимать правильные финансовые решения. Он должен знать основы бухгалтерского учета и управленческого учета.
- Коммуникационные навыки: операционный директор должен уметь донести свои идеи и задачи до сотрудников и клиентов. Это требует от него навыков убедительного общения и эффективного менеджмента отношений с клиентами.
- Лидерские качества: операционный директор должен уметь вести работу своей команды, наставлять и мотивировать ее. Это требует от него навыков лидерства, управления конфликтами и тимбилдинга.
Операционный директор должен быть готов к постоянному обучению и развитию своих навыков, чтобы эффективно выполнять свои задачи и обеспечивать успех своей организации.