Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли обменять невозвратный билет аэрофлот на сертификат». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Стоит помнить одно, направлять заявление на возврат за билеты нужно туда, где вы их приобретали. Если вы купили билет в авиакассе, то вам непременно следует обратиться именно в ту авиакассу для возврата с заявлением, маршрутной квитанцией и паспортом. Если билет был куплен у туроператора, то отнести его необходимо именно туда.
Если авиабилеты попадают под следующие условия:
1. Оформлены или переоформлены до 30.04.2020 включительно.
2. В наличии неиспользованные участки перевозки на рейсы со следующими датами вылета вне зависимости от даты первого рейса по билету:
– с 01.02.2020 по маршрутам, включающим рейсы в/из Китая (включая Гонконг),
– с 18.03.2020 по другим международным и внутренним маршрутам.
то «Аэрофлот» предлагает оформить ваучер на сумму оплаченной провозной платы. Ваучер могут оформить все пассажиры внутренних и международных рейсов, в том числе по невозвратным тарифам (в этом случае, если рейс не был отменен, пассажир должен был заблаговременно заявить об отказе от перевозки).
Билеты, купленные у иностранных компаний-перевозчиков
Иностранные компании действуют похожим образом, и сумма комиссии за возврат может быть весьма незначительной. Но все же не стоит быстро пролистывать условия соглашения и спешить ставить «галочку» в знак своего согласия. Некоторые разделы заслуживают особого внимания, поэтому с ними нужно ознакомиться заранее, чтобы не поставить себя в неловкую ситуацию.
Заграничные рейсы действуют на индивидуальных условиях. Сумма штрафа может варьироваться от 40 до 300 €. Какие-то компании вовсе не придерживаются политики применения штрафов.
При работе с оформлением билета на сайте зарубежной компании могут возникнуть языковые сложности. Поэтому понимание значения информации, указанной на билете, позволит не остаться в неведении о его виде и последующих возможностях. Знание следующих терминов может послужить полезным подспорьем:
- Refundable — подлежит возврату.
- Non — refundable — не подлежит возврату.
- Non — refundable in case of no — show — не подлежит возврату в случае неявки пассажира.
- Charge, fees apply — подлежит обмену, но услуга платная.
- Charge 100 € — комиссионный сбор составляет 100 €.
Условия обмена невозвратного билета
Когда путешественник приобретает билет на самолет, ему предлагают выбор между возвратным и невозвратным билетом. Невозвратный билет, как правило, дешевле, но обладает более жесткими условиями обмена и возврата. В случае, если путешественнику понадобится изменить свои планы или отказаться от поездки, он может столкнуться с определенными ограничениями и штрафами.
Конкретные условия обмена невозвратного билета зависят от самой авиакомпании и тарифа, поэтому рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами при покупке билета. Обычно обмен невозвратного билета возможен, но возможны дополнительные платежи и ограничения. К примеру, размер штрафа может зависеть от даты изменения брони, срока оплаты билета и разницы в стоимости между исходным и новым билетом.
- Часто авиакомпании предлагают возможность обмена невозвратного билета на другой рейс с уплатой штрафа и разницы в стоимости билета.
- Некоторые авиакомпании могут предлагать вариант обмена невозвратного билета на сертификат, который можно использовать для покупки билета на будущее путешествие.
- Однако стоит учитывать, что сертификаты обычно имеют ограниченный срок действия и могут быть применимы только к определенным рейсам или направлениям.
Ограничения и дополнительные условия обмена
Важно знать, что обмен невозвратных билетов авиакомпании Аэрофлот возможен только в определенных случаях и при соблюдении определенных условий. Пассажир должен иметь на руках исходный билет, который будет подлежать обмену, а также документы, подтверждающие основание обмена. Кроме того, существуют некоторые ограничения, которые важно учитывать перед осуществлением процедуры обмена.
- Сроки обмена: Обмен невозвратных билетов возможен только до указанной даты вылета, указанной на билете. После этой даты обмен недоступен, и пассажир теряет право на возврат средств или получение сертификата на сумму билета.
- Поправки в маршруте: Обмен невозвратного билета на сертификат возможен только для поправок в маршруте, а не для отмены полета. Пассажир может изменить направление полета, дату вылета или место назначения, но не может полностью отказаться от полета.
- Дополнительные платежи: При обмене невозвратного билета на сертификат или изменении маршрута может потребоваться дополнительная оплата, в зависимости от изменений, которые производятся. Стоимость обмена определяется авиакомпанией и может варьироваться в зависимости от различных факторов.
Перед тем как приступить к процессу обмена невозвратного билета на сертификат, пассажиру необходимо связаться с авиакомпанией Аэрофлот для получения дополнительной информации о предоставляемых услугах и подробностях процедуры обмена. Важно также учитывать, что возможность обмена и условия могут варьироваться в зависимости от типа билета и условий приобретения. При выборе обмена невозвратного билета на сертификат, пассажир должен полностью ознакомиться с ограничениями и дополнительными условиями, чтобы избежать недоразумений и непредвиденных ситуаций.
Как можно вернуть деньги за билеты Аэрофлот
Авиакомпания Аэрофлот имеет свою политику возврата средств за билеты, и в зависимости от ситуации, возможно получить возврат или невозвратные средства.
Если у вас возникла необходимость вернуть деньги за билеты Аэрофлота, внимательно ознакомьтесь с политикой возврата на сайте компании. Здесь вы найдете информацию о том, каких билетов можно вернуть, в каких ситуациях возможен возврат, и как оформить возврат авиабилета.
Стоит отметить, что невозвратные билеты могут удерживать часть средств при возврате. Поэтому, перед оформлением возврата, ознакомьтесь со списком невозвратных билетов и узнайте на каком этапе билета вы находитесь.
Если вы решили вернуть деньги за билет Аэрофлота, то первым шагом будет посещение сайта авиакомпании. На главной странице внимательно прочитайте разделы «Услуги» или «Помощь», где вы найдете информацию о возврате денег за билеты.
В зависимости от политики компании вы можете сразу оформить возврат на сайте или нужно будет обратиться в службу поддержки авиакомпании. При оформлении возврата указывайте все необходимые данные и сохраняйте подтверждающие документы.
Возврат денег за билеты Аэрофлота может занять некоторое время, поэтому будьте терпеливыми и следите за статусом вашего заявления. По окончанию процедуры возврата, средства будут перечислены на ваш счет, указанный при оформлении билета.
Важно помнить, что процесс возврата денег за билеты зависит от множества факторов, включая тип билета, условия его приобретения и причины возврата. Поэтому, перед оформлением возврата, изучите информацию на сайте авиакомпании и обратитесь в службу поддержки, если возникнут вопросы.
Тарифы и правила провоза багажа авиакомпании Аэрофлот
У Аэрофлота три класса обслуживания и несколько тарифных групп, которые отличаются условиями провоза багажа, правилами обмена и возврата билетов. Чем дешевле тариф, тем более жесткие условия обмена и возврата применяются. По некоторым тарифам билеты нельзя сдать или обменять. Если вы заболели и можете подтвердить это медицинским документом, обычно вернуть билет можно независимо от тарифа.
| Тариф | Ручнаякладь | Багаж | Обмен | Возврат | Мили | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Эконом | Промо | 10 кг | 1*23 кг | со сбором | ✗ | 25% |
| Бюджет | 10 кг | 1*23 кг | со сбором | ✗ | 75%-125% | |
| Оптимум | 10 кг | 1*23 кг | со сбором | со сбором | 100%-150% | |
| Премиум | 10 кг | 2*23 кг | со сбором | со сбором | 150%-200% | |
| Комфорт | Отпимум | 10 кг | 2*23 кг | со сбором | со сбором | 150% |
| Премиум | 10 кг | 2*23 кг | со сбором | со сбором | 200% | |
| Бизнес | Оптимум | 15 кг | 2*32 кг | со сбором | со сбором | 150%-200% |
| Премиум | 15 кг | 2*32 кг | со сбором | со сбором | 200%-250% |
При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия.
На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира.
В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов (фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета). Указанные реквизиты также рекомендуем в полной мере отражать при заполнении квитанции о приеме оплаты наличными, выдаваемой представительством пассажиру (общепринятый в стране пребывания бланк типа “Cash receipt” и т.п.).
Возвращаем невозвратный билет
У Аэрофлота, как и других авиакомпаний, существует возможность приобретения билета, который не подлежит возврату. Об этом вас обязательно информирует перевозчик при бронировании. Такой авиабилет стоит намного дешевле.
Это билеты тарифных групп Промо и Бюджет, которые есть только в Эконом классе. Они невозвратные. Но в исключительных случаях их тоже можно вернуть.
А именно, когда пассажир вынужден отказаться от перелета по причинам:
- своей болезни или болезни его близких родственников, которые должны были лететь с ним;
- смерти члена семьи или близкого родственника;
- задержки рейса либо другого действия (бездействия) авиаперевозчика, что повлекло за собой неисполнение договора перевозки.
Что такое невозвратный авиабилет
Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от 06.07.2016 года, когда российским авиакомпаниям впервые разрешилось применять невозвратные авиабилеты. Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний. На сегодня такая практика пользуется большой популярностью у тех путешественников, которые стремятся сэкономить на цене перелета.
Невозвратные билеты на самолет – это авиабилеты, чья стоимость значительно ниже по сравнению с обычными билетами, которые в любой момент можно вернуть. Самое главное – сдать возвратные авиабилеты до окончания регистрации на рейс, чтобы иметь возможность вернуть деньги или их часть. Есть варианты, когда невозвратный тариф действует на билеты бизнес-класса, стоимость которых выше.
Как вернуть или обменять авиабилет и не потерять на этом деньги
Даже самые железные планы иногда меняются. А если из-за этого пропадают билеты на самолет, обидно вдвойне. Скайсканер разобрался в тонкостях и рассказывает, как вернуть или обменять авиабилеты и не потратить лишнего.
• Оформляйте возврат или обмен билета как можно раньше. Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть.• Невозвратные билеты можно вернуть, если вы не летите из-за болезни.
• Авиакомпании понимают, что пассажир может допустить ошибку при бронировании, поэтому часто в течение суток после покупки или до полуночи того же дня можно бесплатно обменять или сдать билет вне зависимости от того, по какому тарифу он был куплен.
• Чтобы сдать или обменять авиабилет, обращайтесь туда же, где его покупали: в авиакомпанию или к агентству-посреднику.
• Билет, купленный в интернете, в большинстве случаев вы сами за 5 минут сдадите или обменяете на том же сайте.
Комиссия за возврат авиабилетов
Если вы решили добровольно сдать авиабилет, будьте готовы к тому, что придется заплатить штраф. Его сумма зависит от класса проездного документа. Кроме того, учитывается вид рейса — внутренний или международный. Комиссия за возврат проездных документов авиакомпании Аэрофлот следующие:
- Внутренние рейсы — 1400 рублей плюс 25% от стоимости, при условии, что сдача осуществляется в течении 24 часов до вылета или прилета. Если сдается за сутки до вылета\прилета, оплачиваются только 1400 рублей;
- Международные рейсы — штраф составляет 35 евро плюс 25% от стоимости, если сдавать в течение суток до вылета. При сдаче за 24 часа до вылета самолета, необходимо заплатить только 35 евро.
При покупке билетов Аэрофлот через интернет, комиссия за возврат отсутствует.
Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы. Такая практика считается распространенной и применяется с целью удержания с пассажиров больше денег за перелет, который для человека не состоялся. Все документы и переписку, подтверждающие факт отклонения авиакомпанией от возмещения средств, а также заявление следует передать в Федеральное агентство воздушного транспорта.
Жалобу можно оставить даже на официальном сайте.
Покупка авиабилета по невозвратному тарифу имеет много нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее. Компания «Аэрофлот» на официальном сайте имеет полную информацию о том, как приобрести и куда сдать билеты. При возникновении форс-мажорных ситуаций стоит в первую очередь связаться с сотрудниками авиакомпании, которые подскажут, как правильно поступить.
Сданный авиабилет можно перебронировать на другую дату с условием оплаты штрафа.
Правовое регулирование
- Условия применения тарифов.
В них содержится детальная информация о каждой ставке, которую предлагает перевозчик. В том числе указана возможность возврата провозной платы – до или после окончания регистрации на рейс. Найти свод нормативов можно на сайте компании.
К сведению: на странице с правилами указывается дата последней редакции, с момента которой они вступают в силу. Если билет приобретался до указанного дня и месяца, в отношении поездки будет действовать старая версия – ссылку на нее можно найти там же.
Первый источник позволяет заранее оценить, какой из тарифов выбирать, если есть вероятность того, что поездка не состоится. Второй – определить, какой тип возврата получится, в зависимости от его причины – вынужденный или добровольный.
- инициатива авиакомпании – задержка Аэрофлотом рейсов, отмена вылета, изменения в маршруте;
- недоработки перевозчика – несостоявшаяся пересадка на сложных направлениях, ошибочный выкуп всех свободных мест;
- заболевание пассажира – при предоставлении заверенной справки медицинской учреждением;
- смерть клиента, супруга или близких родственников, которые планировали совместное путешествие.
Билеты на самолет «Аэрофлот» подлежат возврату, как и билеты любой другой авиакомпании. Об этом говорится в статье 108 Воздушного кодекса РФ, которая предоставляет право каждому пассажиру отказаться от воздушной транспортировки и разорвать договор. Условия возврата прописываются в Федеральных авиационных правилах.
Регулирование оказания услуг воздушных перевозок контролируется положениями ГК РФ, Приказом Министерства транспорта РФ №82 и Законом РФ «О защите потребителей».
Возврат доступен с билетами, купленными на сайте авиакомпании либо в официальном центре продаж. Как вернуть билеты аэрофлота, купленные не в авиакассе? Бронирование, осуществленное у туристических операторов, отменяется в той же компании.
Решение при отказе в возврате
Если компания Аэрофлот отказывается вернуть деньги за купленные авиабилеты, то есть несколько вариантов действий. В первую очередь, необходимо узнать, по каким правилам был приобретен билет – является ли он возвратным или невозвратным. Если билет невозвратный, то возврат денежных средств может быть недоступен.
Для возвратных билетов компания Аэрофлот имеет право взимать определенные штрафы при отказе в возврате. Точные условия возврата денег указаны в правилах билета, которые следует изучить перед покупкой.
Однако, если Аэрофлот отказывается возвратить деньги за купленные билеты, несмотря на соблюдение всех условий, можно попробовать обратиться в надзорные органы или в суд для защиты своих прав. В таких случаях рекомендуется обращаться к юристам, специализирующимся на авиа-делах.
Возможность вернуть невозвратный билет
Аэрофлот предоставляет возможность возвратить некоторые виды невозвратных авиабилетов, при условии соблюдения определенных правил и процедур.
Если вы столкнулись с необходимостью вернуть невозвратный билет, вам следует обратиться в службу поддержки компании Аэрофлот. Как правило, возврат билетов осуществляется через интернет или по телефону.
Для того чтобы вернуть невозвратные билеты, вам может потребоваться заполнить специальную форму или прислать запрос по электронной почте. Аэрофлот обычно предоставляет подробные инструкции о том, как оформить возврат.
Однако, стоит учитывать, что при возврате невозвратных билетов Аэрофлот может взимать штрафы или удерживать определенный процент от стоимости билета. Поэтому перед тем как отказываться от билета, проконсультируйтесь с представителями компании, чтобы узнать, какие именно штрафы и условия возврата вам будут применимы.
Какие именно виды невозвратных билетов доступны для возврата зависит от условий покупки и правил компании Аэрофлот. Некоторые электронные и интернет-билеты могут быть подлежащими возврату, но опять же, это требует предварительного уточнения.