Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать вещь в другой магазин сети фамилия». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для начала нужно рассмотреть понятие торговой сети. Это несколько магазинов, принадлежащих одному субъекту и являющихся единым комплексом. Иначе говоря, два одинаковых магазина, расположенных в разных городах, считаются единой сетью.
Как вернуть вещь в магазин? Порядок действий:
- Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
- Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).
- Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).
- Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.
Право на уценку из-за брака
Зачем. Допустим, вы купили платье, а дома увидели, что несколько страз отклеились. Вроде бы незаметно, но неприятно: это недостаток. Поменять платье на другое не получается: подходящего размера нет, а через два дня праздник. Ремонтировать тоже нет смысла: такие стразы нигде не найти, а за работу возьмут дорого. Тогда можно пойти в магазин и попросить уменьшить цену из-за недостатка. Например, за то, что вы все-таки оставите у себя это платье, вам сделают скидку 2000 рублей.
Как реализовать. План действий — как при обычном обмене. Только в претензии нужно описать недостаток и попросить не заменить товар, а снизить цену и вернуть разницу. О сумме нужно договариваться: в законе на этот счет ничего не написано. Если не получится договориться, лучше забрать все деньги и купить другой товар. Это проще, чем судиться из-за скидки. Но если товар очень дорогой, например машина, в этом может быть смысл.
Существует установленная процедура возврата купленных товаров:
А теперь представьте ситуацию, когда человек, не зная этих «внутренних секретных правил» магазинов «Семья», вопреки российскому законодательству, работает до 8 вечера и приходит вечером в последний законный день обменять-возвратить вещи за несколько часов до закрытия магазина, а ему говорят, что у них свой закон, по которому «- поезд ушел» и ничего не изменится!
Мы направили запрос в Роспотребнадзор, чтобы выяснить его позицию по этому вопросу. Ведомство пояснило нам, что перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, действует только в контексте статьи 25 Закона о защите прав потребителей. Это значит только в оффлайновой торговле.
Купили кольцо через интернет, но промахнулись с размером? Такую онлайн-покупку можно вернуть, хотя в офлайновом магазине ее никогда не примут. Внезапно сломался каблук? Вы можете вернуть свои деньги за некачественную обувь даже через несколько лет после покупки. В магазине согласились починить неисправную стиральную машину, но попросили вернуть ее обратно? Не спешите оформлять доставку, так как это обязанность продавца.
Я описал вам дальнейшее развитие уже существующей ситуации. Действуйте в соответствии с предложенным вариантом, не забудьте подать иск в суд за нарушение сроков и намеренное затягивание процесса и далее по пунктам.
В магазине обычно приходится покупать много разных товаров одновременно. Не всегда есть возможность проверить качество каждого из них — общий внешний вид, целостность упаковки и срок годности. Что делать, если дома вы поняли, что купленные вами продукты питания некачественные?
В любом магазине сети STOCKMANN (кроме ДК Орджоникидзе). Для этого выберите ближайший магазин STOCKMANN и подойдите к стойке возврата.
Покупатель должен убедиться, что приобретенный товар соответствует всем необходимым условиям, прежде чем предъявлять претензии продавцу. Согласно статье 502 Гражданского кодекса РФ, товары должны быть преимущественно непродовольственными. Продукты питания (в частности, продукты питания, лекарства и т.д.), которые являются качественными, не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах.
С 4 марта программа лояльности временно приостанавливает действие 7% скидки в понедельник и 5% со вторника по пятницу, а также ограничивает срок возврата до нормы, установленной действующими правилами.
Покупатель должен убедиться, что приобретенный товар соответствует всем необходимым условиям, прежде чем предъявлять претензии продавцу. Согласно статье 502 Гражданского кодекса РФ, товары должны быть преимущественно непродовольственными. Продукты питания (в частности, продукты питания, лекарства и т.д.), которые являются качественными, не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах.
Сеть недорогих магазинов Familia объявляет об изменениях в условиях программы и политике возврата.
Привет всем! Уважаемые все, мне довелось работать, долгих 3 года в сети салонов-магазинов Яшма-золото, в должности старшего продавца-консультанта, о чем я не жалею, так как опыта было вписано » фургон и маленькая тележка» (я не жалею, только из-за опыта). Прежде всего, качество золотого г…
Вы не можете вернуть еду, если ее качество оставляет желать лучшего, но она вам просто не нравится. Например, если вы купили филе лосося и только дома поняли, что для рецепта вам нужна форель.
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
Возврат товара в другой магазин одной сети: алгоритм действий
Пункт 8 статьи 2 федерального закона № 381 от 28.12.2009 (ред. от 29.07.2018) «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» говорит о том, что торговая сеть – это два и более торговых объекта, принадлежащие одному или нескольким хозяйствующим объектам, которые входят в одну группу лиц согласно ФЗ «О защите конкуренции»; или два или более торговых объекта, использующиеся под одним средством индивидуализации или коммерческим обозначением.
Касаемо вопроса сдачи купленного изделия в магазин, то, согласно закону ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять или вернуть товар, неподошедший по определенным критериям или имеющий дефект или заводской брак.
Таким образом, при необходимости возврата купленного товара в магазин покупатель должен обращаться в ту торговую точку, которая принадлежит тому же юридическому лицу, что и торговая точка, где приобретался товар.
И в этом случае закон будет на стороне продавца.
Какой товар нельзя возвращать
Возврат Фамилия, как вернуть Фамилия в магазин и можно ли получить деньги.
Возврат товара ненадлежащего качества (по истечении гарантийного срока) А если уже успели заплатить и потом заметили несоответствие чтобы вернули разницу. При применении дисконтной карты в чеке покупки, срок возврата товаров надлежащего качества увеличен до 60 дней, не считая дня покупки. Возврат покупок, совершенных без использования дисконтных карт, возможен в течение 14 дней.
Документы для обмена и возврата
Конкретного списка документов для обмена и возврата нет. Но есть условия, которые нужно соблюдать, чтобы добиться от продавца того, что вам нужно, и в случае чего выиграть суд.
Подтверждение покупки. Лучше всего — кассовый или товарный чек. Он подтвердит, что вы заключили договор с конкретным продавцом и купили у него именно этот товар.
Если чека нет, это не повод отказывать вам в обмене или возврате. Обычно продавцы хорошо это знают, но на всякий случай запомните основание: п. 1 ст. 25 закона о защите прав потребителей. Это ваш козырь.
Заявление на обмен или возврат товара. Хорошая привычка — оформлять любые просьбы на бумаге. Никаких честных слов и устных обещаний. Если что-то пойдет не так, заявление докажет, что вы приходили в магазин и просили сначала обменять товар на аналогичный, а потом вернуть деньги.
Если продавец отказывается принимать заявление и ставить на вашей копии свое имя и подпись, то придется писать претензию — о ней чуть позже.
Паспорт для возврата денег. Если продавец согласился вернуть деньги за товар, то кроме чека понадобится паспорт: он нужен для оформления выдачи денег из кассы. Продавец также может попросить заполнить заявление на возврат по его форме: с кассовой дисциплиной у предпринимателей все строго. Это обоснованная просьба — выполните ее, чтобы быстрее получить деньги.
В крупных сетевых магазинах обычно свои формы для таких заявлений, а бланки всегда есть у кассира. Если возвращаете товар в небольшой магазин и сомневаетесь, что там есть подходящая форма, можно распечатать заявление заранее. В двух экземплярах — один останется у продавца, другой возьмете с собой.
Сколько всего баллов на ВПР по английскому языку 7 класс
Как правило, ВПР по английскому языку в 7 классе состоит из разных заданий, которые оцениваются определенным количеством баллов. Набранное количество баллов определяет рейтинговую оценку ученика.
| Тип задания | Количество баллов |
|---|---|
| Аудирование | 20 |
| Чтение | 20 |
| Грамматика и лексика | 30 |
| Письмо | 20 |
| Говорение | 10 |
Фамилия вернуть товар в другой магазин одной сети
В магазин за едой Кухонная утварь — посуда и техника Архив кулинарииХобби. Коллекционеры. Настольные… Клуб любителей кукол Kinder-story — коллекционирован…Животные Кошки Собаки Объявления.
Животные. Покупка, … Помощь животным Архив форума о домашних животныхЦветы и домашние растения Цветочный рынок.
Объявления по … Фиалки, сенполии, глоксинии и к… Фотоцветник Архив цветочного форумаРукоделие Шитье — техники, выкройки, обсу… Вязание спицами и крючком — схе… Кто хочет получать уведомления о конкурсах Сибмамы, ЖМИТЕ СЮДА КсюндельПодружка-болтушка 2013На сайте с 26.06.08Сообщения: 33507В дневниках: 13919Откуда: Новосибирск площадь Маркса Добавлено: Вт Янв 27, 2015 21:19 kolobusinaНет, не можете. Вам пробили чек, возврат производят в ту же кассу Мама Королевы красоты Анна СеменовичАкадемикНа сайте с 22.10.11Сообщения: 21962В дневниках: 366 Добавлено: Вт Янв 27, 2015 21:48 kolobusinaНет, не можете…Только туда, где покупали. АнтонычСтудентНа сайте с 25.08.07Сообщения: 1619В дневниках: 15Откуда: Новосибирск-Москва Добавлено: Вт Янв 27, 2015 21:59 kolobusinaВ Леруа Мерлен, например, можно вернуть без проблем.
Покупая товар в магазине «Фамилия», запомните следующие основные положения:
- Для возврата товара в магазин «Фамилия» необходимо предъявить товар, чек, удостоверение личности и карту в случае оплаты с ее помощью.
- Можно вернуть товар в любом магазине торговой сети, а не только в том, где была произведена покупка.
- Отсутствие фабричной бирки на товаре может создать сложности при возврате, но иногда магазины идут на встречу клиентам и соглашаются на обмен.
- Сохраняйте упаковку и первоначальный вид товара для успешного возврата.
- Имейте в виду действующие нормы закона о возврате товара при его приобретении.
Как вернуть некачественную вещь в магазин
Если вы обнаружили дефект в приобретенной одежде, не пытайтесь устранить его самостоятельно (в этом случае покупку могут не принять назад). Если дефект проявляется только тогда, когда вещь надета на вас, сделайте фотографию или видеозапись, чтобы подтвердить свои слова в магазине. Вернуть бракованную вещь вы можете и без бирок. По закону вы можете предъявить одно из следующих требований:
Если у вас возникли убытки, можете также требовать компенсацию ущерба, нанесенного покупкой вещи с дефектом.
Право выбора варианта разрешения проблемы остается за покупателем.
У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный – в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а в случае возникновения спора – экспертизу.
Полезные советы и выводы
- Каждое подразделение тоговой сети является отдельным обособленным подразделением, которое имеет право принимать на возврат или обмен товары, которые были приобретены в других магазинах сети.
- Любой гражданин России имеет право на возврат товаров надлежащего качества в течении 14 дней после покупки без объяснения причин.
- Существуют товары, которые не подлежат возврату или замене.
- Если магазин является частью сети — не стоит переживать, возврат можно произвести в любом магазине сети.
- Если покупатель делает покупку в магазине, который работает по франшизе, то возврат нужно осуществлять именно в том магазине, где товар был приобретен.
Таким образом, возврат товара в другой магазин сети — это возможность, предоставленная законодательством. Она удобна потребителям, которые приобретают товары в разных магазинах одной и той же торговой сети. Однако, существуют некоторые ограничения, которые необходимо учитывать при возврате товара. Соблюдая все правила, обмен и возврат товаров станут для покупателя приятным дополнением к качественному сервису.
Особые случаи и исключения
Не все товары могут подлежать возврату в магазин «Familia», даже если они находятся в идеальном состоянии. Вот несколько случаев, при которых возврат товара может быть ограничен:
1. Товары с истекшим сроком годности. Пищевые продукты, медикаменты, косметика и другие товары со сроком годности не могут быть возвращены после истечения указанного периода. Поэтому перед покупкой обращайте внимание на срок годности товаров.
2. Одежда и обувь без бирки. Если вы хотите вернуть или обменять одежду или обувь, они должны иметь оригинальную бирку магазина, не пострадавшую от повреждений или удаления. Без бирки обработка возврата может быть затруднена.
3. Товары с повреждениями. Если товар имеет явные следы эксплуатации или механические повреждения, магазин «Familia» может отказать в возврате. Поэтому рекомендуется сохранять упаковку и чек на случай, если товар понадобится вернуть.
4. Персонализированные товары. Товары, которые были персонализированы (например, гравировка на украшении или индивидуальный пошив одежды), не подлежат возврату или обмену, так как они создавались специально для вас.
Пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам магазина «Familia» для получения подробной информации о правилах возврата товара и возможных исключениях.
Политика возврата товара: основные принципы
При возврате товара в магазин сети действуют определенные правила и условия, чтобы обеспечить удобство и защиту прав потребителей. Важно знать основные принципы политики возврата товара, чтобы быть готовыми к возможным ситуациям и знать свои права.
- Срок возврата: каждый магазин устанавливает свой срок возврата. Обычно это 14-30 дней с момента покупки. Важно учитывать этот срок, иначе возврат товара может быть отказан.
- Состояние товара: товар должен быть в оригинальной упаковке и не иметь следов использования или повреждений. В случае, если товар был поврежден по вине покупателя, магазин может отказать в возврате.
- Документы: для возврата товара обычно требуется предъявить чек или другой документ, подтверждающий покупку. В некоторых случаях может потребоваться паспорт или другой идентификационный документ.
- Ограничения по товарам: некоторые товары могут быть исключены из политики возврата, например, продукты питания или товары из категории «персональная гигиена». Перед покупкой стоит уточнить, есть ли какие-либо ограничения для возврата конкретного товара.
Важно запомнить, что каждый магазин может иметь свои правила возврата товара, поэтому перед покупкой стоит ознакомиться с политикой конкретного магазина. В случае, если товар был приобретен в одном магазине сети, но нужно вернуть в другой, требуется уточнить, принимается ли такой возврат в данной сети.