Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать антенну обратно в магазин в течении 14». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Перед предъявлением требования к продавцу покупатель должен убедиться, что приобретенный им товар соответствует всем обязательным условиям. Согласно статье 502 Гражданского кодекса, товар в первую очередь должен быть непродовольственным. Продукты питания (в частности, продукты питания, лекарства и т.д.) надлежащего качества не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах. Например, если пакет молока был куплен хорошего качества, его нельзя вернуть или обменять на аналогичный пакет. Время, прошедшее с момента покупки, также не будет иметь значения.
Могу ли я вернуть свою посуду в магазин?
Гарантийное обслуживание заключается в бесплатном устранении дефектов изделия, возникших по вине производителя, при условии соблюдения условий хранения, транспортировки и эксплуатации, указанных производителем.
Длительность гарантийного обслуживания зависит от типа изделия и конкретного производителя.
Все гарантийное и послегарантийное обслуживание продукции осуществляется специализированными авторизованными службами производителей, уполномоченными на это.
- Перед использованием продукции рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями и инструкциями.
- Гарантийный талон (если он предоставляется производителем) является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного изделия. Без предъявления заполненного гарантийного талона рекламации не принимаются.
- Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только в случае обнаружения повреждения изделия вследствие производственного дефекта и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.
Срок обработки заявки и возврата средств клиенту исчисляется с момента получения заявки Компанией и исчисляется в рабочих днях без учета государственных праздников/праздничных дней. Если запрос получен после 18:00 рабочего дня или в праздничный день, то за время получения запроса Компанией принимается следующий рабочий день.
Согласно закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть антенну продавцу, независимо от того, является ли она некачественной (бракованной) или исправной.
Качество товара регламентируется Государственным стандартом качества (ГОСТ) или Техническими условиями производства (ТУ), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.
Согласно статье 4 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, с учетом срока годности и периода использования.
Информация, представленная в данном документе, не является обязательной.
Покупатель должен сделать следующее:
- Составьте заявление в 2-х экземплярах и передайте его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя и помечается как принятый. Другой экземпляр остается у продавца.
- Антенна должна быть возвращена продавцу в полной упаковке. Этикетки и пломбы должны быть неповрежденными. Покупатель также должен указать в накладной о принятии поставки.
- Предъявите документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
- Предъявите удостоверение личности.
Если розничный продавец отказывается принять заявление, его необходимо отправить в магазин заказным письмом с уведомлением о получении. Адресатом заявления должен быть менеджер торговой точки. Имя менеджера можно узнать в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес адресата должен быть фактическим, а не юридическим адресом.
Закон о правах потребителей четко определяет сроки возврата товара. Было решено, что 14 дней достаточно для того, чтобы покупатель решил, нужен ли ему данный товар.
Продление этого срока невозможно. Исключение составляют возвраты в интернет-магазины, где срок возврата составляет 3 месяца, если другие условия не оговорены дополнительно.
Бланк возврата должен быть составлен в любых 2 экземплярах. Текст должен содержать следующие сведения:
Основные данные
- Информация о покупателе;
- Информация для продавца;
- Покупные товары;
- Дата покупки;
- Товарная категория;
- Причина возврата должна быть указана;
- Хороший внешний вид при возвращении;
- Запрос на обмен товара или возврат денег.
В нижней части заявления — дата подачи и подпись с расшифровкой.
| Форма заявления (шаблон) на возврат товара ненадлежащего качестваФорма заявления (шаблон) | Скачать |
Согласно Федеральному закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право отказаться от товара в течение четырнадцати дней после покупки, если товар не удовлетворяет его по размеру, фасону, цвету, габаритам, характеристикам, форме или конфигурации.
Покупатель должен позаботиться о внешнем виде товара, т.е. упаковка должна быть целой и неповрежденной, все ярлыки и пломбы должны быть на месте, товар должен быть без трещин, вмятин и других повреждений, у покупателя должен быть чек на совершенную покупку.
Но не все товары можно обменять или вернуть в установленный законом срок. В Законе о защите прав потребителей также есть список товаров, которые нельзя обменять или вернуть, если они не являются явно дефектными или неисправными. Электроприборы относятся к категории технически сложных бытовых товаров и поэтому не подлежат обмену или возврату без уважительной причины.
Можно ли вернуть электротовары
При этом не все товары могут быть возвращены в течение данного временного промежутка. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 утвержден перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену при отсутствии нарушений качества.
В соответствии с данным актом электротовары бытового назначения, которые являются технически сложными, не могут быть возвращены или обменены при условии распространения на них гарантии.
Внимание! К электротоварам бытового назначения относятся следующие товары:
- газовая плита,
- фотоаппаратура,
- вычислительная техника,
- стиральная и посудомоечная машины,
- кофеварка,
- магнитофон и иные проигрыватели,
- станки для обработки древесины,
- стационарные телефоны,
- иные электрические приборы.
Это означает, что данные товары не могут быть возвращены или обменены, если в них отсутствуют неисправности.
Как обменять телефон и вернуть деньги?
Как мы уже упоминали, первое, что нужно сделать, – обратиться к продавцу с заявлением о том, что вы хотите вернуть или заменить купленную у него технику. Желательно предоставить телефон в том виде, в каком вы его покупали: в коробке, со всеми инструкциями, купонами, наклейками и вкладышами, с чеком. Однако, если чека или коробки у вас нет, это не может само по себе служить основанием для отказа в замене или возврате!
Деньги вам вернут в том случае, если поломка произошла не по вашей вине и не в результате ваших действий. Для этого зачастую проводится экспертиза (также она может пригодиться в том случае, если неисправность «плавающая», то есть проявляется от случая к случаю).
После проведения проверки качества и (или) экспертизы, если будет подтверждено, что брак фабричный, вам вернут деньги или предложат на замену аналогичный аппарат.
Смешно звучит, но первым делом стоит проверить кабель. Предъявляется несколько требований, которые соблюдайте обязательно:
- Во-первых, волновое сопротивление телевизионного кабеля составляет 75 Ом. Отклонения величины провоцируют в тракте отражение части мощности, неминуемо приведет к потерям. Выдуманы способы согласования, применяя которые, допускается использовать кабель другого волнового сопротивления. Повременим городить огород. Устройства, предназначенные для работы телевизионного вещания, волновым сопротивлением 75 Ом. Учитываем азбучную истину, подбирая кабель.
- Второй совет касается владельцев комнатных антенн. Типичная картина: висят волновой канал, полуволновый вибратор с усиками, неподалеку лежит бухта кабеля. Первым делом смотрим, активная антенна или пассивная. Нужно включать питание? Если оказалась пассивная, лишний кабель отрезаем, украшаем бухтой кладовую. Сегмент фидера вносит невосполнимые потери сигнала. В приемнике антенном чувствительность сильно зависит от затухания до первого усилительного каскада. В нашем случае таковой находится внутри телевизора, кабель до гнезда вносит неимоверные потери. Другое дело антенна активная. Первый усилительный каскад располагается здесь, длина кабеля становится некритичной.
- Если пассивная антенна на крыше, неплохо разжиться, пользуясь интернетом, характеристики кабеля, посмотреть, превышают погонные потери 0,2 дБ. Затухание определяет длина фидера, электрических характеристик изделия. Три метра годного кабеля вносят затухание, равное метру дешевого. Рекомендуется поставить антенну усилительную, заменить кабель. Благо, телевизионный стоит недорого. Забудьте дороговизну высокочастотного WiFi!
Можно ли вернуть электротовары
При этом не все товары могут быть возвращены в течение данного временного промежутка. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 утвержден перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену при отсутствии нарушений качества.
В соответствии с данным актом электротовары бытового назначения, которые являются технически сложными, не могут быть возвращены или обменены при условии распространения на них гарантии.
Внимание! К электротоварам бытового назначения относятся следующие товары:
- газовая плита,
- фотоаппаратура,
- вычислительная техника,
- стиральная и посудомоечная машины,
- кофеварка,
- магнитофон и иные проигрыватели,
- станки для обработки древесины,
- стационарные телефоны,
- иные электрические приборы.
Это означает, что данные товары не могут быть возвращены или обменены, если в них отсутствуют неисправности.
Можно ли вернуть телевизионную антенну в магазин если она не подошла
Бытовая радиоэлектронная аппаратура, к которой относится и упомянутый комплект, входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: 11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) Кроме того, согласно статье 25 ЗоЗПП обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а раз комплект уже пытались подключать, значит, он уже считается товаром, бывшим в употреблении, что лишает потребителя права на обмен, а следовательно и на возврат денег за товар надлежащего качества.
Финал истории с ТЕХПОРТ
Работаю ззакупщиком в интернет-магазине с большой очень номенклатурой. Моя группа товаров — шины и диски. И одна из функций — это отвечать на претензии. Точнее, они сначала попадают в отдел претензий, там специально обученные люди их обрабатывают и, если есть сомнения, то отправляют закупщикам запрос.
Так прилетает как-то запрос (весьма стандартный, скажу я вам) — диски на авто не подходит, хочу вернуть. Не знаю, почему у нас люди не пользуются подбором по авто и не смотрят в доки к автомобилю, но такое сплошь и рядом. Но не суть. Открываю фото прикреплённые, а на диске грузики приклеены. Отвечаю: отказать, диски б/у уже. Ответ: «но я ими ни пользовался» (и много так воскл знаков).
Вот так у людей некоторых — забортовали, грузов наклеили, но не пользовался же, значит не б/у.
Пришлось переформулировать отказ в «потеря товарного вида», т. к. возврат качественного товара по закону только при его сохранении.
Что делать, если технику купили в интернет-магазине?
Поскольку при покупке телевизора онлайн потребитель не может осмотреть его и получить о нем полную информацию, законом установлено, что интернет-магазин при продаже должен предоставить в письменной форме информацию не только о самом телевизоре, но и о порядке его возврата. В частности, ретейлер обязан указать:
- адрес, по которому может быть осуществлен возврат;
- режим работы магазина;
- срок, в течение которого телевизор можно вернуть (не меньше 7 дн.);
- предупреждение об обязанности покупателя сохранять товарный вид и потребительские свойства телевизора до момента его возврата ретейлеру, а также чеки;
- срок и порядок возврата денег, заплаченных потребителем.
Для интернет-магазинов не действует перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.
Закон и правила возврата товара в России
Возврат товара в России регулируется законодательством. Право на возврат товара предусмотрено статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно этой статье, потребитель может вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.
При возврате товара магазин имеет право проверить его на соответствие первоначальному состоянию и наличие всех комплектующих. Если товар полностью соответствует первоначальному состоянию, то магазин должен произвести возврат денежных средств в течение 7 дней.
Если же товар был поврежден или имеет следы использования, магазин имеет право отказать в возврате или предложить замену товара. В случае отказа от замены, потребитель может обратиться в местные органы Роспотребнадзора или судебные органы для защиты своих прав.
Процедура возврата товара должна быть четко описана в политике возврата магазина. Перед покупкой рекомендуется ознакомиться с этими правилами, чтобы избежать проблем в случае необходимости возврата товара.
Важно отметить, что есть товары, которые не подлежат возврату в соответствии с законодательством. Это, например, товары, которые могут быть переданы другому потребителю по их свойствам (продукты питания), а также товары с ограниченным сроком годности или специфическими свойствами.
В случае возникновения проблем при возврате товара в магазин, потребитель всегда может обратиться в Роспотребнадзор или другие органы, ответственные за защиту прав потребителей. Главное, помнить о своих правах и не бояться их отстаивать.
Как получить возмещение средств за возврат антенны?
В случае, если вы решили вернуть антенну обратно в магазин, стоит узнать правила и условия возврата продукта. Обычно процедура возврата и возврата денежных средств имеет свои сроки и требования.
1. Проверьте срок возврата: узнайте, сколько времени у вас есть на возврат антенны. Также проверьте, влияет ли наличие чека на процесс возврата.
2. Сохраните фирменную упаковку: в большинстве случаев для возврата антенны требуется ее фирменная упаковка. Без нее магазин может отказаться принимать антенну обратно.
3. Сохраните все комплектующие: убедитесь, что у вас есть все комплектующие, которые были приобретены вместе с антенной. Если какие-либо компоненты отсутствуют, магазин может отказать вам в возмещении средств.
4. Свяжитесь с магазином: прежде чем вернуть антенну обратно, свяжитесь с магазином и уточните процедуру возврата. Может потребоваться заполнение специальной формы и предоставление дополнительных документов.
5. Верните антенну в магазин: следуйте процедуре возврата, указанной магазином. Обычно вам потребуется заполнить специальную форму и предъявить чек и фирменную упаковку.
6. Ожидайте возмещения средств: после возврата антенны в магазин и прохождения проверки, вам будет выдан возврат денежных средств. Вероятно, возврат будет осуществлен тем же способом, которым вы произвели покупку.
Не забудьте, что правила возврата и возмещения средств могут отличаться в разных магазинах. Поэтому всегда рекомендуется заранее узнавать условия и требования конкретного магазина при покупке антенны.
Как вернуть электротовары с браком
Покупатель может вернуть электротовар или обменять его, если тот неисправен, содержит в себе определенный дефект.
Важно! Выделяются следующие основания для возврата:
- если потребитель обнаружил, что приобретенный товар обладает существенным недостатком, о котором продавец ему в момент заключения договора купли-продажи не сообщил. Это может быть связано с нарушениями правил хранения или перевозки товара. В таком случае покупатель вправе в течение 14 дней вернуть такой товар,
- если потребитель сдал электроприбор на гарантийный ремонт, но не получил его обратно по окончании 45-дневного срока с момента сдачи,
- если потребитель выяснил, что купленный электроприбор обладает существенным дефектом. Это означает, что такой недостаток повлек за собой снижение или отсутствие работоспособности прибора. При этом его ремонт является дорогостоящим и превышает цену самого товара,
- если из-за недостатков товара потребителю приходится постоянного его ремонтировать, а пользоваться им он смог в совокупности не больше чем один месяц. В таком случае покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора или обмене товара.
Сроки возврата товара
Сроки возврата товара могут варьироваться в зависимости от политики магазина. В большинстве случаев, покупатель имеет право вернуть товар в течение определенного временного периода, обычно указанного на чеке или в гарантийном талоне.
Регламентированные сроки возврата товара обычно составляют 14 дней, однако в некоторых случаях возможен и более длительный срок, например, 30 дней. Это время позволяет покупателю ознакомиться с товаром, убедиться в его надлежащем качестве и принять решение о его приобретении.
Следует отметить, что сроки возврата могут быть сокращены или изменены для определенных категорий товаров, таких как продукты питания, лекарственные препараты, товары для личной гигиены и другие товары, подлежащие гигиеническим и санитарным требованиям.
При возврате товара в магазин, необходимо иметь при себе чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Также могут потребоваться оригинальная упаковка и полная комплектация товара. Возврат товара возможен, если он не был поврежден и сохранен в исходном состоянии.
Если продавец допускает возврат товара после истечения установленного срока, это обычно связано с применением условий и ограничений, таких как списание определенной суммы с возвращаемой стоимости или выдача подарочного сертификата. Все эти моменты следует уточнять у продавца перед покупкой товара.
Как получить деньги за антенну
Чтобы получить деньги за возврат антенны в магазин, вам потребуется следовать определенным правилам и процедурам. Вот несколько шагов, которые помогут вам вернуть антенну и получить возмещение:
- Проверьте правила возврата: прежде чем приступить к возврату антенны, удостоверьтесь, что она соответствует условиям возврата, установленным магазином. Некоторые магазины могут иметь ограничения по срокам возврата или требовать наличие чека об оплате.
- Соберите документы: для успешного возврата антенны вам потребуется иметь оригинальные документы, такие как чек или кассовый чек об оплате. Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, прежде чем отправляться в магазин.
- Упакуйте антенну: перед возвратом антенны убедитесь, что она находится в исходном состоянии и наличие всех комплектующих частей. Упакуйте антенну в оригинальную упаковку или в другую упаковку, которая обеспечит ее безопасность во время транспортировки.
- Посетите магазин: непосредственно в магазине обратитесь к службе поддержки клиентов или продавцу, чтобы они помогли вам с возвратом антенны. Расскажите им причину возврата и предоставьте все необходимые документы.
- Получите возмещение: после того, как магазин примет антенну обратно, вам будут предложены варианты получения денег за нее. Обычно магазины предлагают возмещение денежных средств на банковскую карту, чеком или наличными.
Важно помнить, что каждый магазин имеет свои правила возврата товара, поэтому следует обратиться к информации на их веб-сайте или связаться с представителями магазина, чтобы получить более подробную информацию о процедуре возврата антенны и получении возмещения.
Можно ли вернуть антенну в магазин
Перед покупкой антенны важно внимательно изучить условия возврата в конкретном магазине. Некоторые магазины могут предлагать возможность возврата товара в течение определенного срока после покупки, при условии сохранности упаковки и отсутствии следов использования. Другие магазины могут не принимать обратно антенны из-за особенностей их работы и возможности повреждений при неправильной установке или настройке.
Если антенна приобретена с дефектом или неисправной, то по закону потребитель имеет право на возврат или обмен товара на аналогичный исправный. В таком случае, необходимо обратиться в магазин в течение гарантийного срока и предоставить документы, подтверждающие покупку. Магазин будет обязан принять антенну к возврату, провести проверку и выполнить возмещение или замену товара.
В любом случае, рекомендуется обратиться в магазин, в котором была приобретена антенна, и уточнить возможность возврата товара в конкретной ситуации. Также стоит прочитать и ознакомиться с политикой возврата, указанной на кассовом чеке или на веб-сайте магазина.
Имейте в виду, что требования и условия возврата могут различаться в зависимости от магазина и местоположения. Поэтому важно ознакомиться с правилами и условиями магазина, чтобы избежать нежелательных ситуаций и неудобств.
Возможные причины возврата антенны
Приобретение антенны может оказаться не всегда успешным, и есть несколько причин, по которым покупатель может пожелать вернуть товар в магазин:
| Причина | Описание |
| Неудовлетворительное качество сигнала | Если антенна не обеспечивает стабильный и качественный сигнал, покупатель может решить вернуть товар и найти другое решение для получения лучшего качества сигнала. |
| Не совместимость с телевизором или другим устройством | В некоторых случаях, покупатель может обнаружить, что антенна не совместима с его телевизором или другим устройством, что делает использование данной антенны невозможным. |
| Несоответствие ожиданиям | Если покупатель ожидал, что антенна будет работать лучше или предоставит больше каналов, чем она реально делает, он может решить вернуть товар по этой причине. |
| Повреждения или дефекты | Если антенна была получена в поврежденном состоянии или имеет фабричные дефекты, покупатель имеет право вернуть ее обратно в магазин для замены или возврата денег. |
| Отмена или изменение планов | Иногда покупатели могут решить вернуть антенну, потому что они изменили свои планы или просто больше не считают ее необходимым для своих потребностей. |
В любом случае, перед возвратом антенны в магазин, покупатель должен ознакомиться с правилами и условиями возврата товара, чтобы узнать, какие требования и ограничения могут быть применены к возврату или обмену товара.