Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть алкоголь по чеку». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
С 2023 года в магазине вы имеете право вернуть алкоголь и спиртные напитки, если они не подлежат возврату по сроку годности или открыты и имеют дефекты. Кроме того, вы можете вернуть алкоголь, если он не соответствует заявленным характеристикам, например, имеет другой вкус или качество.
Закон о возврате алкоголя в магазин
ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что такой вид продукции не подлежит возврату и обмену. Спиртное по закону относят именно к продовольственные группе товаров.
Однако, разбирая можно ли вернуть алкоголь в магазин, нужно принять во внимание, что такой запрет существует только на товары надлежащего качества без каких-либо недостатков.
Если же говорить о бракованной алкогольной продукции, то его отнести назад в магазин можно и даже нужно.
Так, оформить возврат можно даже на продовольственный продукт, если последний оказался с дефектом. Например, напиток имеет нехарактерный для него осадок, цвет, пену и др. Требовать забрать товар обратно можно и в случае окончания срока годности алкоголя.
При покупке некачественного товара клиент может поступить одним из следующих образов:
- обменять изделие на такое же, но соответствующего качества;
- обменять продукт на аналогичный, иной марки, но той же ценовой политики (или за другую стоимость с компенсацией разницы);
- отказаться от покупки и требовать возвратить заплаченное.
Возврат алкогольной продукции от покупателя в рознице
Если эти условия выполнены, можно ли вернуть алкоголь назад в магазин по чеку? Потребитель обращается в торговую точку по месту приобретения. Потребуется заполнить претензию на бланке установленной формы. В ней указывается причина (какие недостатки выявлены) и сообщаются свои условия возврата.
В данной статье мы постараемся на него ответить. Практически каждый из нас любит совершать покупки в магазине.
Федеральным законом № 218-ФЗ в пункт 3 статьи 1 Федерального закона № 171-ФЗ внесены изменения, согласно которым действие Федерального закона № 171-ФЗ распространяется на деятельность по производству и обороту пива и пивных напитков.
Давайте разберемся, что можно сделать в такой щекотливой ситуации и какими правами обладает потребитель в вопросе о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция. Законодательная база Самый часто встречающейся вопрос — подлежит ли возврату алкогольная продукция надлежащего качества? По закону возврату или обмену подлежат только строго определенные группы товаров.
Каждый покупатель должен знать, что он имеет право отказаться от любого товара прямо на кассе, если еще не был выбит чек, в противном случае финансовая операция считается выполненной.
Вернуть алкоголь в магазин можно, если продавец не предоставил покупателю исчерпывающую информацию о том, что именно он приобрел.
Каков механизм осуществления данного контроля, учитывая, что система ЕГАИС заблокирована в связи с прекращением действия лицензии? Согласно действующему законодательству допускается хранение этилового спирта на предприятии-производителе. Какие действия организации необходимо осуществить с остатками этилового спирта по истечении двух месяцев после прекращения действия лицензии?
В том случае, если магазин отрицает заявление потребителя, магазин обязан за свой счет провести экспертизу качества продукта. Если экспертиза покажет, что товар изначально имел недоброкачественный вид, то продавец выполнит свои обязательства. Если же выяснится, что продукт испорчен покупателем, то последний обязуется возместить затраты на организацию экспертизы.
Что делать, если магазин отказывается
Нежелание магазина исполнять требования не влияет на права приобретателя. Стоит сослаться на отсутствие лицензии или незаконность торговли по ЕГАИС – с такой претензией соглашаются многие. Если предприятие никак не реагирует, то у покупателя есть два способа влияния: Роспотребнадзор и суд.
Стоит сначала обратиться в РПН. Государственный орган больше других инстанций уделяет внимание качеству спиртного. Потребителю достаточно написать обращение и приложить претензию. Если желания иметь дело с надзорным органом нет, то можно сразу же составлять иск в суд. Судебные инстанции изначально будут на стороне заявителя как слабого участника в споре.
Подавать документы сразу же в суд или Роспотребнадзор нет смысла – законом предусмотрен обязательный претензионный порядок регулирования спора. Если магазин откажется исполнять притязания, то он сделает себе хуже. На практике конфликт разрешается еще на стадии беседы.
Возврат товара магазину
При покупке товара в магазине существует возможность возврата товара в случае, если он оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам. Возврат алкогольной продукции также является одной из возможностей для покупателя. Однако, процедура возврата алкоголя имеет свои особенности.
Перед тем, как обратиться в магазин с претензией на возврат алкоголя, покупатель должен доказать некачественность или несоответствие продукта заявленным характеристикам. Для этого ему необходимо иметь документ, подтверждающий факт покупки и состояние товара на момент покупки. В данном случае это может быть чек или акт приема-передачи товара.
Если качество алкогольной продукции не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право потребовать обмен или возврат денег. В случае обмена, магазин должен предложить покупателю аналогичный товар или товар сопоставимой стоимости. Если покупатель предпочтет вернуть деньги, магазин обязан вернуть сумму, уплаченную за товар, в полном объеме.
Продавцы магазина не могут отказать покупателю в возврате алкогольной продукции по причине акцизной марки, если товар испорчен. В данном случае, продавцы обязаны предоставить покупателю акт о некачественной алкогольной продукции и обменять или вернуть деньги за этот товар.
В то же время, есть определенные случаи, когда магазин может отказать в возврате алкоголя. Например, если покупатель не предоставил время и дату покупки, данные о качестве товара или продукции, не являющейся продовольственными товарами. Также магазин может отказать в возврате алкоголя, если прошел определенный период времени после покупки, и товар уже не может быть восстановлен или использован.
Все вышеперечисленные правила и процедуры возврата товара магазину, в том числе и алкогольной продукции, предусмотрены законом о защите прав потребителей. Покупателям следует знать свои права и не бояться потребовать их соблюдения при необходимости возврата алкоголя или другой продукции ненадлежащего качества.
Права и обязанности сторон
Потребителю предоставляются определенные права при возврате алкогольной продукции. Если алкогольный напиток оказался испорченным или имеет неприемлемое качество, клиент имеет право потребовать обмена или возврата денег. В случае обнаружения товара ненадлежащего качества, не соответствующего предоставленным характеристикам, покупатель имеет право обратиться в магазин и предъявить претензии.
Магазин должен обязательно потребовать от клиента доказательство некачественности товара. При возврате алкогольной продукции, продавцы могут запросить следующие документы: акт по составлению обратно переданных товаров, информацию о дате и месте покупки, акцизной марки на бутылке. Если товар находится вне срока годности или имеет этикетку с нарушенной информацией, клиент имеет право вернуть алкогольную продукцию и потребовать возврата денег или ее обмена.
Потребитель обязан предъявить документы и доказательства к действительности своих требований. Для защиты своих прав и интересов клиент должен предоставить продавцу полный перечень данных о группе продукции, дате покупки и других сопроводительных документов.
Правила обмена алкогольной продукции определяются законом и устанавливаются магазином. Покупатель обязан узнать о правилах возврата и обмена до совершения покупки. В некоторых случаях, продавцы могут отказать в возврате или обмене алкоголя, если клиент не соблюдает установленные правила.
В случае обмена или возврата, магазин обязан вернуть клиенту деньги или предоставить альтернативный товар. Если у магазина нет такого же алкогольного напитка, клиент имеет право выбрать другой товар из предложенного ассортимента или получить свои деньги обратно.
Как вернуть алкоголь в магазин
Каждый покупатель должен знать, что он имеет право отказаться от любого товара прямо на кассе, если еще не был выбит чек, в противном случае финансовая операция считается выполненной. Продавец не имеет права отказывать в возврате, ссылаясь на то, что товар уже проведен по штрих-коду.
Обнаружив недостаток, клиент вправе запросить у продавца:
- заменить алкогольную продукцию на аналогичную;
- заменить продукт на иной, при этом осуществив перерасчет суммы покупки;
- возвратить средства за покупку;
- получить скидку на покупку, размер которой оговаривается между сторонами.
Следует помнить, что, согласно пятому пункту статьи №18 Закона №2300-1, покупатель не обязан предоставлять продавцу чек об оплате, вместо этого он может сослаться на свидетельские показания, потребовать данных с видеонаблюдения или иным способом доказать факт покупки.
Случаи, когда алкоголь нельзя вернуть
Как уже было отмечено, вернуть алкогольную продукцию, качество которой не вызывает сомнений, нельзя. Неважно, что конкретно указано в вашем чеке – водка, коньяк или разливное пиво, если вы вдруг передумали брать товар, никто не обязан делать возврат. Однако из этого правила есть несколько исключений. Так, после покупки алкоголь можно всё-таки сдать обратно в магазин в следующих случаях:
- кассир ещё не успел выбить чек;
- магазин не соблюдает правила продажи данного вида изделий (не имеет лицензий, не проведены требуемые экспертизы и т.д.);
- продавец не предоставил важную информацию о продукции либо каким-либо образом её исказил.
Продавец обязан предоставить следующие сведения (если их нет на упаковке):
- все ингредиенты, которые входят в состав продукта;
- его вес, объём, пищевую ценность;
- условия и методы приготовления;
- особенности хранения продукции;
- дату изготовления и когда товар был запакован;
- противопоказания к приёму;
- сведения о госрегистрации;
- срок годности.
Можно ли вернуть алкогольную продукцию обратно в магазин?
Алкоголь — это продукт, который относится к продовольственной группе. Продажу продовольствия регулируют в РФ такие законодательные акты, как:
- Закон №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей».
- Закон №14 от 26.01.1996 года ГК РФ, статья №492 «Договор розничной купли-продажи».
- Закон №381 от 28.12.2009 года «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».
- Можно ли вернуть алкоголь в магазин
- Как вернуть алкоголь в магазин
- Претензия на возврат
- Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги
Можно ли вернуть вино в магазин
Закон о возврате алкоголя в магазин.
ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что такой вид продукции не подлежит возврату и обмену. Спиртное по закону относят именно к продовольственные группе товаров. Однако, разбирая можно ли вернуть алкоголь в магазин, нужно принять во внимание, что такой запрет существует только на товары надлежащего качества без каких-либо недостатков. Если же говорить о бракованной алкогольной продукции, то его отнести назад в магазин можно и даже нужно.
Так, оформить возврат можно даже на продовольственный продукт, если последний оказался с дефектом. Например, напиток имеет нехарактерный для него осадок, цвет, пену и др. Требовать забрать товар обратно можно и в случае окончания срока годности алкоголя.
При покупке некачественного товара клиент может поступить одним из следующих образов:
- обменять изделие на такое же, но соответствующего качества;
- обменять продукт на аналогичный, иной марки, но той же ценовой политики (или за другую стоимость с компенсацией разницы);
- отказаться от покупки и требовать возвратить заплаченное.
Замена товара с производственным дефектом
Что является производственным дефектом? Это неисправности или поломки, возникшие вследствие ошибок при производстве или транспортировке товара. Например, если бутылка алкоголя имеет трещину или если пробка не герметично закрыта.
Вам следует обратиться в магазин в сроки, установленные законодательством. Обычно, с момента покупки товара вы имеете право на его замену в течение 14 дней, но срок может быть различным в разных регионах РФ.
При обращении в магазин вам необходимо предъявить товар с производственным дефектом, а также документ, подтверждающий факт покупки — чек или кассовый чек. Также, рекомендуется сделать фотографии дефекта товара для свидетельствования и дальнейшей обработки вопроса.
Магазин обязан предложить вам несколько вариантов: замену товара на аналогичный или аналогичную продукцию, возврат денежных средств или компенсацию стоимости товара.
Если вы выбираете замену товара, то он должен быть предложен вам полностью. Если это не возможно, то вы имеете право отказаться от замены и выбрать другой вариант.
В случае отказа от замены, вы можете вернуть товар с производственным дефектом и получить полный возврат денежных средств или компенсацию стоимости товара в соответствии с законодательством РФ.
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Какой срок для замены товара с производственным дефектом? | Обычно у вас есть 14 дней с момента покупки для замены товара с производственным дефектом, но срок может меняться в зависимости от региона РФ. |
| Какая информация необходима для обращения в магазин? | Для обращения в магазин вам понадобится товар с производственным дефектом, чек или кассовый чек, а также фотографии дефекта товара (рекомендуется). |
| Могу ли я выбирать между заменой товара и возвратом денег? | Да, вы можете выбрать замену товара на аналогичный или аналогичную продукцию, возврат денежных средств или компенсацию стоимости товара. |
Как вернуть спиртное, не отходя от кассы
Правила и требования возврата алкогольной продукции в магазин могут вызывать затруднения у покупателей. Однако, во многих случаях, товар, включая открытую бутылку спиртного, подлежит возврату.
Если у вас возникла претензия к качеству или другой проблемный случай, какие действия следует предпринять, чтобы оформить возврат товара без необходимости отходить от кассы?
- Сохраните чек: он является основным доказательством покупки в случае необходимости возврата товара.
- Если вы обнаружили проблему с товаром, обратитесь к продавцу и сообщите о претензии. Расскажите, что именно проблема и почему вы хотите вернуть товар.
- Продавец может быть готов провести экспертизу вашего товара, чтобы проверить его качество и соответствие заявленным характеристикам. Обратите внимание, что экспертиза может занять некоторое время.
- Если ваша претензия признана действительной, вам будет предложено либо вернуть деньги за товар, либо обменять его на аналогичный в надлежащем качестве.
- Если продавец отказывается принимать претензию или не согласен на возврат, вы можете обратиться в магазин к руководителю или отделу по работе с клиентами.
Важно помнить, что существуют определенные сроки и условия для возврата алкогольной продукции:
- Возврат открытой бутылки алкоголя возможен только в случае выявления дефекта или несоответствия с заявленными характеристиками.
- Сроки для возврата могут различаться в зависимости от магазина и региона. Обратитесь к правилам конкретного магазина для получения точной информации.
- Необходимо предъявить документы, подтверждающие покупку (чек, кассовый чек).
- Если возврат алкоголя возможен, он может быть произведен только за наличные деньги или на банковскую карту, которой был осуществлен платеж.
При возврате алкогольной продукции в магазин в 2023 году, сроки для возврата денег могут зависеть от различных факторов. Во-первых, можно отметить, что возврат денег на товар, купленный в магазине, подлежит выполнению в случаях, когда есть основания для отказа от его использования или употребления из-за дефектов или повреждений.
Сроки сдачи алкогольной продукции обычно варьируются в зависимости от конкретных правил и требований магазина. В некоторых случаях магазин может требовать обратно товар сразу после его покупки без оформления формальностей. В других случаях можно вернуть алкогольное спиртное в течение определенного срока либо оформить претензию на возврат.
Стоит отметить, что если покупатель открывал бутылку и использовал спиртное до решения о возврате, то возврат может быть отказан. Экспертиза по состоянию алкоголя в бутылке может проводиться при возврате, чтобы убедиться, что его содержимое не было изменено или заменено.
Магазин может принимать возврат алкоголя только при наличии чека на покупку. Иногда также может потребоваться предъявление паспорта для подтверждения возраста покупателя.
Время, сколько нужно ждать возврата денег, может варьироваться в зависимости от магазина и его политики. Обычно сроки возврата денег составляют от нескольких дней до нескольких недель. Важно обратить внимание на правила и требования магазина, чтобы знать, какие сроки действуют в каждом отдельном случае.
В случаях, когда магазин отказывается принимать алкогольное спиртное обратно, покупатель может обратиться с претензией или жалобой, чтобы защитить свои права. В некоторых случаях может потребоваться проведение юридической экспертизы, чтобы решить вопрос о возврате денег.
Таким образом, сроки возврата денег при возврате алкогольной продукции в магазин в 2023 году могут отличаться в каждом конкретном случае. Важно быть ознакомленным с правилами и требованиями магазина, чтобы знать, какие сроки действуют и что делать в случае отказа от возврата товара.
Процедура возврата некачественного алкоголя
Для оформления процедуры возврата покупатель предъявляет:
- Спиртной напиток. Вскрытая упаковка не является причиной для отказа в возврате, иначе клиент не смог бы определить низкое качество проданного товара.
- Паспорт.
- Заявление-претензию на имя продавца.
- Доказательства произведения покупки в данной торговой точке. Обычно это чек, но можно пригласить свидетелей, предоставить фото и видеоматериалы.
На практике вопрос решается по-разному.
Возможны такие варианты:
- Обмен купленного напитка на другую марку алкоголя с учётом разницы в цене.
- Возврат покупки с выплатой стоимости обратно клиенту.
- Проведение независимой экспертизы.
- Судебное разбирательство, если магазин не признает свою вину.